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Entrerai in Workspace And Endpoint Service Execution, all'interno del Group Technology & Services e nello specifico nel servizio Digital Services e contribuirai alla gestione e miglioramento continuo dei processi di intervento manutentivo e dei livelli di servizio relativo alle Cash Machine (ATM/MTA/CSA/CICO).

Quali saranno le tue attività
- Monitoraggio Cash Machine
- Amministrare Sistemi di Monitoraggio di terze parti e sistemi di reportistica
- Identificazione ed analisi delle cause principali (Root Cause Analysis) dei problemi ricorrenti
- Raccolta log e informazioni tecniche
- Verifiche da remoto sul dispositivo
- Implementare azioni correttive e preventive coinvolgendo gli uffici e fornitori coinvolti
- Produrre e aggiornare report relativi ai device gestiti
- Rilascio di strumenti per monitorare l'ambito Cash Machine
- Identificare possibilità di miglioramento continuo
- Raccolta, elaborazione e validazione dati provenienti da sistemi aziendali eterogenei (utilizzando servizi AI aziendali)




- Predisposizione di dashboard e report operativi tramite Power BI
- Monitoraggio KPI, analisi trend e individuazione di scostamenti rispetto agli SLA definiti
- Produzione di report periodici per il management e supporto ai processi decisionali

Chi stiamo cercando
Se hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:
- Esperienza di 1-3 anni nel ruolo
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client
- Ottima conoscenza ecosistema e prodotti Microsoft 365
- Buona conoscenza POWER BI
- Buone competenze in ambito AI nello sviluppo di soluzioni per l'automazione ed efficientamento dei processi aziendali come il problem solving, delivery e analytics

Rappresenta un titolo preferenziale, la seguente conoscenza:
- Framework ITIL e dei processi Incident, Problem e Change Management

Saranno considerate in via preferenziale le candidature di coloro che abbiano maturato significative esperienze

📌 System Engineer Junior (Napoli)
🏢 Intesa Sanpaolo Group
📍 Napoli