Chi siamo Binary System S.r.l. ( è una software house con sede a Piacenza, specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore ferroviario e dei trasporti. Dal 2019 facciamo parte del gruppo canadese
Constellation Software Inc. , operando a livello globale sotto il brand
Modaxo . Con una presenza crescente in 7 Paesi europei, siamo in continua espansione internazionale e alla ricerca di talenti da inserire nel nostro team.
Ruolo: Per supportare la nostra crescita e migliorare ulteriormente il servizio ai nostri clienti, stiamo cercando un/a
Addetto/a Help Desk e Tester Software . La figura selezionata avrà un duplice ruolo:
Invii la sua candidatura dopo aver letto i requisiti di competenza e qualifica per questa posizione, riportati di seguito.
fornire
supporto tecnico di secondo livello
agli utenti dei nostri applicativi, partecipare alle attività di
controllo qualità e testing
del software.
Sarà inserita all’interno del team di delivery, in stretto contatto con sviluppatori, analisti funzionali e project manager.
Task principali:
Rispondere alle segnalazioni di assistenza ricevute via email o tramite sistema di ticketing. Diagnosticare problemi tecnici e fornire soluzioni di secondo livello. Registrare e classificare bug, malfunzionamenti e richieste evolutive. Eseguire test funzionali, di non regressione e di accettazione su soluzioni software. Collaborare con il team di sviluppo per la riproduzione e la risoluzione di anomalie. Redigere documentazione tecnica e manuali utente.
Requisiti richiesti: Esperienza: 1-2 anni in ruoli simili (help desk IT, supporto tecnico, QA/testing), preferibilmente in contesti software o IT. Competenze tecniche: Buona conoscenza dei sistemi Windows e/o Linux. Familiarità con browser, ambienti web e strumenti di ticketing. Competenze trasversali: Buone capacità di comunicazione scritta e orale. Attitudine al problem solving e all’analisi. Precisione, proattività e orientamento al cliente. Capacità di la
📌 Addetto/a Help Desk e Tester Software (Roma)
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📍 Roma