La tua nuova azienda Rilevante realtà industriale internazionale operante nel settore delle soluzioni per la continuità energetica e la generazione di energia , presente a livello globale con una gamma completa di prodotti e servizi dedicati ad applicazioni industriali, infrastrutturali, commerciali e critiche. La preghiamo di leggere la descrizione almeno una volta prima di fare clic su "Candidati".
Il tuo nuovo ruolo Inserito all'interno della divisione Service Italia , il/la Service Manager Italia avrà la responsabilità della gestione, del coordinamento e dello sviluppo delle attività Service sul territorio nazionale.
La figura guiderà il team di tecnici field service e customer service dedicati al mercato italiano, contribuendo alla crescita del business legato ai contratti di manutenzione e rappresentando il principale punto di riferimento per i clienti strategici.
Il ruolo prevede inoltre una stretta collaborazione con la funzione commerciale per la definizione di soluzioni personalizzate e la gestione di progetti complessi.
Responsabilità principali Coordinare,



pianificare e supervisionare le attività dei tecnici sul campo e del personale di customer service dedicato al mercato italiano.
Promuovere la crescita professionale del team attraverso attività di formazione, sviluppo e valutazione delle performance.
Definire, negoziare e gestire i contratti di manutenzione ordinaria e straordinaria, garantendone la sostenibilità economica e il rispetto degli SLA concordati.
Gestire direttamente i clienti strategici e i Key Accounts, assicurando elevati livelli di customer satisfaction e una gestione efficace delle escalation.
Supportare il team Sales nelle fasi pre-sales e post-sales, contribuendo alla definizione di offerte complesse, accordi di servizio personalizzati e valutazioni tecnico-economiche.
Monitorare i principali KPI operativi ed economici della struttura Service, inclusi fatturato, marginalità, tempi di intervento, produttività e saturazione delle ris

📌 CAPO/A SERVIZIO (Magliano in Toscana)
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📍 Magliano in Toscana