L’avvio di un nuovo canale di vendita per un e-commerce di articoli per la casa richiede l’inserimento di un Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà le richieste degli acquirenti e manterrà il collegamento quotidiano con il reparto ordini.

Le attività principali comprendono:
- risposta a circa 40 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e chat
- inserimento degli ordini nel gestionale aziendale e verifica degli indirizzi di consegna
- gestione di cambi, resi e segnalazioni, con apertura della relativa pratica e aggiornamento del CRM
- verifica dello stato delle spedizioni e passaggio delle anomalie ai referenti interni
- aggiornamento delle schede cliente e preparazione di un breve riepilogo settimanale delle richieste ricevute

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore




- esperienza non richiesta
- buona scrittura e comunicazione professionale con il cliente
- dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici
- precisione, pazienza e capacità di stabilire le priorità

Offerta e benefit:
- assunzione diretta con tempo indeterminato, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 € secondo il CCNL Commercio
- Buoni pasto
- Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di gestione dei resi
- Orario flessibile nella fascia di apertura al pubblico

L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a gestione clienti con CRM (Napoli)
🏢 GP PRIDE
📍 Napoli