Grafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Per Beiersdorf (NIVEA, Labello, Eucerin, Hansaplast), multinazionale leader nel settore cosmetico e dermocosmetico, selezioniamo:CUSTOMER SERVICE ANALYST – DIVISIONE PHARMADi cosa ti occuperai?La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service della Supply Chain Italia e avrà un ruolo strategico nel monitoraggio e nell’analisi dei flussi order-to-delivery per il canale Pharma.Gestione e monitoraggio del processo end-to-end degli ordini clienti, dalla ricezione all’evasione, garantendo accuratezza, puntualità e qualità del servizio; Analisi dei portafogli ordini e identificazione di eventuali criticità legate a disponibilità prodotto, priorità di consegna e livelli di servizio; Ottimizzazione dei flussi operativi e delle logiche di gestione ordini,



contribuendo al miglioramento continuo dei processi di Customer Service e Supply Chain; Elaborazione direportistica e analisi KPI per monitorare performance, trend e possibilità di miglioramento; Gestione di anomalie, resi, cancellazioni e richieste specifiche dei clienti, coordinandosi con magazzino, trasporti, pianificazione e funzioni aziendali coinvolte; Collaborazione con il team Sales e con gli stakeholder interni per supportare attività di business analysis, forecasting e sviluppo commerciale; Coordinamento dei flussi informativi logistici tra azienda e clienti del canale Pharma, garantendo comunicazioni tempestive e proattive.Hai queste competenze e caratteristiche?Laurea ed esperienza in ruoli di Customer Service con attività di analisi all’interno di contesti multinazionali; Conoscenza approfondita dei processi di Customer Service e Supply Chain;

Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti.

esperienza nell’utilizzo di

📌 Customer Service (Roma)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Roma