Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.

Per nota azienda cliente ricerchiamo un

CUSTOMER CARE & GESTIONE CLIENTI (F/M/NB)

Si offre: contratto a tempo indeterminato, ccnl terziario confcommercio, range di RAL 28.000€ - 34.000€.

Luogo di Lavoro: Napoli

Orario di lavoro: full time - lunedì/venerdì - 9/18

Di cosa ti occuperai?

La risorsa sarà inserita all’interno del Team Power&Gas; e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.

Responsabilità :
- Gestire le comunicazioni in-bound e out-bound per l'assistenza al portafoglio clienti Power & Gas.
- Eseguire attività out-bound dedicate al sollecito e al recupero crediti.




- Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per segnalare al team occasione di miglioramento del servizio.
- Contattare potenziali clienti (chiamate out-bound e progettazione) per proporre offerte personalizzate di energia elettrica e gas naturale.
- Gestire l'intero workflow di acquisizione: dal primo contatto alla chiusura del contratto.
- Promuovere i servizi aziendali e sviluppare una rete di contatti sul territorio.
- Coordinare e affiancare i procacciatori d’affari operativi nella zona di riferimento.
- Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare il corretto avanzamento delle pratiche.

Quali requisiti stiamo cercando?
- Diploma o Laurea (preferibilmente ad indirizzo Umanistico, Sociale o della Comunicazione).
- Esperienza pregressa in ruoli commerciali, telemarketing, customer care o come procacciatore d'affari.
- Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e della lingua inglese.
- Spiccate do

📌 Customer Care (Ficarazzelli-bagni Italia)
🏢 Randstad Italia
📍 Ficarazzelli-bagni Italia