La divisione Permanente di Adecco Italia spa,ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'impiantistica e della climatizzazione sita a Cinisello Balsamo, una figura di:

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.

Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service
La risorsa inserita dovrà svolgere il ruolo di impiegato/a back office tecnico customer service. La persona si occuperà di gestione chiamate clienti, organizzazione agenda tecnici, preventivi, ricerca ricambi, emissione fatture (senza contabilità), gestione e-mail e dei nostri programmi gestionali, assistenza al cliente per interventi, disponibilità, tempi e costi. Cerchiamo una persona organizzata, con buona dimestichezza col computer e buone capacità relazionali al telefono. È preferibile un'esperienza precedente in aziende di assistenza tecnica o settori affini.

Principali Responsabilità:
- Customer Service & Gestione E-mail: Gestione delle chiamate in entrata e della corrispondenza via e-mail,



fornendo assistenza diretta ai clienti in merito a disponibilità, tempistiche e costi degli interventi.
- Organizzazione Agenda Tecnici: Pianificazione, ottimizzazione e coordinamento degli appuntamenti e delle attività giornaliere della squadra di tecnici sul territorio.
- Ricerca Ricambi & Preventivi: Individuazione e ricerca dei pezzi di ricambio necessari per le riparazioni e predisposizione dei relativi preventivi tecnici per i clienti.
- Fatturazione Attiva: Emissione delle fatture relative agli interventi conclusi (l'attività non prevede la gestione della contabilità generale/profonda).

Requisiti Richiesti:
- Esperienza pregressa in ruoli di back office tecnico, segreteria customer service, idealmente presso aziende di servizi tecnici, assistenza caldaie/condizionatori.
- Empatia ed ottime capacità comunicative.
- Spiccate doti organizzative e di gestione delle priorità (pianificazione

📌 Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service (Cinisello Balsamo)
🏢 Adecco
📍 Cinisello Balsamo