Categoria: Industrial / Manufacturing Luogo di lavoro: Piacenza

Scopra se questa possibilità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.
Per una solida realtà industriale internazionale ambito automotive, siamo alla ricerca di un Customer Quality Manager. La figura avrà la responsabilità di presidiare tutti gli aspetti legati alla qualità percepita dal Cliente
Riportando al Site Quality Manager, il/la candidato/a sarà il punto di riferimento per la gestione delle problematiche qualitative provenienti dal mercato e dai clienti, coordinando le attività di analisi, contenimento e miglioramento continuo in stretta collaborazione con le principali funzioni aziendali.
Principali responsabilità:
- Gestire il processo di Customer Quality assicurando la corretta presa in carico di reclami, segnalazioni cliente e non conformità esterne.
- Rappresentare l'interfaccia principale tra azienda e cliente per tutte le tematiche qualitative, garantendo tempestività e qualità delle risposte tecniche.
- Coordinare le attività di contenimento,



analisi delle cause radice e definizione delle azioni correttive e preventive.
- Monitorare l'efficacia delle azioni implementate assicurandone la chiusura nei tempi concordati.
- Analizzare KPI di Customer Quality, trend di difettosità, ritorni dal campo, reclami, costi della non qualità e performance di risposta.
- Collaborare con Produzione, Engineering, Manufacturing Engineering, Supply Chain, Service e After Sales per l'identificazione e la risoluzione delle problematiche emerse presso il cliente.
- Supportare audit cliente, visite ispettive e review qualitative predisponendo la documentazione necessaria e garantendo il follow-up delle azioni concordate.
- Promuovere iniziative di miglioramento continuo finalizzate alla riduzione delle difettosità e all'incremento della soddisfazione del cliente.
- Fornire reportistica periodica sullo stato della qualità cliente, evidenziando rischi, criticità e opportunità di miglior

📌 Customer Quality Manager (Roma)
🏢 Michael Page International
📍 Roma