Service & Sales Support Specialist

OCCASIONE

Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti.

Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.

Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.

RESPONSABILITÀ

Gestione delle richieste e supporto ai clienti




- Presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte.
- Manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte.
- Controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota.
- Monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit.

Supporto commerciale
- Creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali.
- Elaborazione di quotazioni per servizi e materiali.
- Monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione.
- Verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione.
- Supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita.

Gestione servizi e formazione
- Organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site.
- Gestione e rinnovo dei contratti di assistenza.
- Revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti.
- Promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti.
- Aggiornamento del catalogo corsi e creazione de

📌 Service & Sales Support Specialist (Brescia)
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📍 Brescia