Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell' analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM , principalmente su tecnologia Hub Spot , per aziende B2 B di medio‐grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale. Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito. La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell'ottimizzazione dei processi Sales & Service , lavorando a stretto contatto con il Project Manager e i team specialistici DMA. Le tue Principali Responsabilità Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service.
Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le linee guida DMA, in termini di: Mappatura "as is" dei processi Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati " To Be" Definire la costificazione dei progetti, priorità,



sottoprocessi e stime delle attività. Affiancare i clienti con un approccio consulenziale, guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi.
Collaborare all'implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist. Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go‐live. La tua Esperienza e le tue Competenze Almeno 5 anni di esperienza nell'analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post‐vendita.
Esperienza in contesti B2 B (preferenziale, non vincolante). Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise . Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini. Ottima conoscenza di Hub Spot o piattaforme CRM analoghe. Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali. Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM. Abilità nel valor

📌 Consultant Project Finance (Cesena)
🏢 Diemmea
📍 Cesena