Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um contesto de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco.

Estamos em busca de uma pessoa Tech CS (Technical Customer Success) para garantir a excelência técnica, o engajamento e a expansão do uso de sua plataforma de engenharia agêntica.

- Atuação com Clientes: Conduzir onboarding técnico, capacitações, demonstrações de casos de uso e acompanhamento contínuo.

- Suporte à Expansão: Mapear áreas-chave nos clientes e realizar apresentações técnicas para ampliar a adoção da ferramenta.

- Evolução Estratégica: Estruturar a jornada técnica de sucesso, criando playbooks, métricas e feedback loops para escalar o uso com governança e segurança.

- Perfil Desejado: Sólida bagagem técnica combinada com alta empatia, boa comunicação e foco em criar experiências positivas de aprendizado.

O que você fará por aqui

- Conduzir onboardings técnicos e setups da StackSpot, garantindo ambientes

configurados, prontos para uso

- Condução de discovery técnico com clientes para identificar dores no ciclo de

desenvolvimento e priorizar casos de uso

- Planejar e ministrar treinamentos e workshops técnicos de forma dinâmica e

envolvente, adaptando a linguagem conforme o público

- Realizar a demonstração de Casos de Uso que materializem o potencial valor





gerado pela Plataforma

- Apoiar o processo de expansão da adoção com apresentações técnicas e

demonstrações, garantindo clareza técnica e conexão de valor com o cliente

- Estimular o engajamento e a confiança dos clientes, criando jornadas leves e

produtivas durante o onboarding e as agendas de acompanhamento

- Reduzir o time-to-value (TTV), acelerando o “Aha Moment” técnico e

demonstrando valor tangível nos primeiros 30 dias

- Definir e monitorar métricas de adoção técnica
- Atuar como ponte entre cliente, produto e engenharia, traduzindo feedbacks

técnicos em melhorias priorizáveis

- Criar e evoluir playbooks técnicos de setup, troubleshooting e boas práticas de

uso da StackSpot

- Manter e expandir a base de conhecimento técnico, com manuais, FAQs,

tutoriais e vídeos voltados a diferentes perfis

- Testar e iterar processos técnicos em ambientes de alta ambiguidade, sempre

com mentalidade de melhoria contínua

O que esperamos que você saiba

- Experiência prática em setup técnico de plataformas enterprise e automação de

integrações

- Experiência prática com ferramentas de IA generativa e agentes aplicados ao

desenvolvimento de software





- Capacidade de analisar logs, instrumentar métricas e interpretar dados de uso

para apoiar decisões de CS

- Experiência em facilitação de treinamentos técnicos e workshops com públicos

diversos

- Experiência em demonstrações técnicas e apresentações executivas
- Experiência prévia como Technical CS, FDE – Forward Deployed Engineer, Sales

Engineer, Implementation Specialist ou Solution Architect em SaaS B2B de
tecnologia avançada

- Desejável: conhecimento em práticas de DevOps, CI/CD e plataformas de

engenharia de software, compreendendo os processos que sucedem a geração de
código, como validação, automação, entrega, observabilidade e governança

O que te oferecemos

Atuamos em um modelo de trabalho remoto por padrão, priorizando a sua liberdade e responsabilidade. Além disso, proporcionamos:

Carreira

- Liberdade para trabalhar de onde quiser
- Horários flexíveis
- Auxílio Educação
- Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira
- Guildas internas e grupos de estudo e interesse

Saúde e bem-estar

- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Telemedicina disponível 24x7
- Terapia online gratuita
- Wellhub
- Licença maternidade estendida
- Licença paternidade estendida
- CAZ – Central de Atendimento a zuppers

Conforto financeiro

- Vale-refeição e alimentação
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Auxílio home office
- Auxílio Creche
- Auxílio plano telefônico
- Participação em Lucros e Resultados

📌 Pessoa Technical Customer Success Sênior (StackSpot) New (Italia)
🏢 Zup Innovation
📍 Italia