Stiamo crescendo e cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro team IT a Vignola. Siamo una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni gestionali in cloud per il mercato B2B e desideriamo potenziare il nostro reparto di supporto tecnico. La risorsa selezionata si interfaccerà quotidianamente con i nostri utenti business per garantire la corretta fruizione dei servizi software.
Requisiti:
- spiccate doti comunicative e attitudine al lavoro di squadra
- propensione alla risoluzione di problemi tecnici di base
- buona conoscenza dei principali strumenti del pacchetto Office
- capacità di gestire le priorità in autonomia
- disponibilità immediata
Mansioni principali:
- gestione delle richieste di supporto tecnico via telefono e ticket su sistema Jira, assicurando risposte tempestive agli utenti
- monitoraggio proattivo delle anomalie software e coordinamento con il team di sviluppo per la risoluzione dei bug segnalati
- configurazione iniziale degli accessi e supporto alla formazione base per i nuovi clienti
- analisi dei feedback ricevuti per contribuire al miglioramento delle funzionalità delle nostre applicazioni web
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno 40 ore settimanali
- Welfare aziendale
- Buoni pasto giornalieri
- Aggiornamento continuo sui nostri prodotti software
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.