Per un servizio di telecomunicazioni rivolto a clientela privata e professionale, ricerchiamo una persona da inserire nell’area dedicata alla relazione con gli utenti. Ti occuperai di chiarire condizioni, attivazioni e variazioni dei servizi voce e internet, accompagnando il cliente verso la soluzione più adatta.

Lavorerai con telefono, posta elettronica e piattaforma CRM. Avrai inoltre il compito di verificare le richieste, aggiornare le anagrafiche e seguire ogni segnalazione fino alla sua corretta chiusura.

Mansioni principali:
gestione di circa 35-45 richieste giornaliere su offerte fibra, telefonia mobile e servizi accessori
apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale, con indicazione della motivazione e dell’esito
verifica dei dati contrattuali e supporto nelle richieste di attivazione, modifica o cessazione
passaggio delle anomalie tecniche al secondo livello, fornendo al cliente tempi e modalità di riscontro

Offerta e benefit:
inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e impegno tempo pieno




retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
Formazione continua
affiancamento iniziale sui sistemi, sulle procedure e sul catalogo delle offerte

Requisiti:
comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni tecniche in modo facile
dimestichezza con il computer e disponibilità a utilizzare più applicativi contemporaneamente
precisione nella registrazione dei dati e attitudine alla gestione ordinata delle priorità
anche senza esperienza pregressa: saranno valutate motivazione e predisposizione al rapporto con il pubblico
conoscenza di base dei servizi di telefonia e connettività, preferibile ma non indispensabile

Ti offriamo un contesto organizzato, con procedure definite e strumenti utili a lavorare con continuità. La disponibilità richiesta è entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Verona

📌 Addetto/a servizi clienti telefonia (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona