Per noi di Euro Company è fondamentale garantire un’esperienza d’acquisto sempre coerente con i valori, il posizionamento e l’identità dei nostri brand. L’E-Commerce, Frutta&Bacche; e Nuturally, riveste un ruolo molto importante nella relazione con i nostri clienti, assicurando un servizio post-vendita di qualità e una comunicazione digitale efficace e in continua evoluzione.

La persona che entrerà a far parte del team, contribuirà alla corretta gestione delle attività di customer service, supportando le attività quotidiane legate alla vendita online e occupandosi dell’aggiornamento e della redazione dei contenuti del blog. Se ti riconosci in questi valori, inviaci il tuo CV: potresti essere la persona giusta per questo ruolo!

In particolare, ti occuperai di:

- Tradurre e adattare in lingua tedesca e/o francese e/o inglese i contenuti per il sito web, newsletter, campagne marketing e materiali di comunicazione digitale.

- Gestire quotidianamente le richieste dei clienti attraverso e-mail, telefono, chat, ticket e piattaforme dedicate, garantendo un’assistenza puntuale e personalizzata durante tutto il percorso di acquisto.

- Fornire supporto pre e post-vendita, garantendo un’assistenza tempestivo e personalizzata, elevati standard di soddisfazione e la fidelizzazione della clientela.

- Supportare la gestione operativa di ordini, spedizioni, resi, reclami, omaggi, abbuoni e relative problematiche, collaborando con le funzioni coinvolte.

- Raccogliere, monitorare e analizzare recensioni e feedback dei clienti, trasformandoli in insight utili al miglioramento continuo del servizio e della customer experience.





- Interagire e collaborare con l’ufficio Qualità per la gestione di problematiche relative alla qualità dei prodotti.

- Verificare il corretto funzionamento, l’usabilità e l’aggiornamento delle pagine E-Commerce, contribuendo al corretto flusso delle informazioni tra sito e gestionale aziendale a supporto del magazzino E-Commerce.

- Svolgere attività di Digital Marketing a supporto dell’E-Commerce, con focus sull’e-mail automation e sull’utilizzo di sistemi volti a migliorare la customer retention.

- Supportare le attività di traduzione in base alle proprie competenze linguistiche.

- Supportare, ove necessario, l’aggiornamento del sito E-Commerce e delle schede prodotto, occupandosi di descrizioni, caratteristiche tecniche, immagini e contenuti informativi, assicurandone accuratezza e coerenza con il brand.

- Supportare, ove necessario, la creazione, la pubblicazione e l’aggiornamento di contenuti per blog, newsletter e canali digitali.

Requisiti:

- Laurea Triennale o Magistrale in Discipline Economiche, Marketing, Lingue, Comunicazione o affini.

- Costituisce titolo preferenziale il completamento di corsi di specializzazione in Digital Marketing.

- Ottima conoscenza della Lingua Tedesca (livello B2 o superiori).

- Ottima conoscenza della Lingua Francese (livello B2 o superiori).

- Ottima conoscenza della Lingua Inglese (livello B2 o superiori).

- Ottime competenze informatiche (Pacchetto Office).

- Capacità relazionali, comunicative e organizzative.

- Capacità analitiche e propensione al problem solving.

- Orientamento al consumatore e creatività.

L’orario di lavoro sarà impostato su 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, per la durata di 6 mesi.

Sarà previsto un rimborso spese di 1.000€ al mese.

Sede di lavoro: Godo di Russi (RA)

📌 Tirocinio - Digital Customer Service (Godo)
🏢 Euro Company
📍 Godo