Chi siamoTravel Friends è un Tour Operator in rapida crescita, specializzato nella costruzione di esperienze su misura per i clienti su tutto il territorio nazionale. In un mercato turistico sempre più competitivo, il nostro vantaggio è la qualità delle relazioni che sappiamo costruire con il cliente e la capacità di rispondere con rapidità e flessibilità alle loro esigenze.

Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.

Siamo alla ricerca di un CRM & Data Integration Manager responsabile del progetto di implementazione della piattaforma CRM basata sulla tecnologia Zoho ONE e delle relative integrazioni con i diversi applicativi gestionali presenti in azienda. La figura avrà la responsabilità di supportare gli utenti interni configurando flussi e automazioni e avrà un ruolo attivo nel tradurre le esigenze operative dei diversi reparti in soluzioni concrete, con l'obiettivo di rendere i processi sempre più efficienti e automatizzati.

Cosa farai

- - Mappatura dei processi di business attuali e della definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il nuovo CRM.

- Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget.

- Coordinare i partner tecnologici esterni (consulenti, sysmte integrator) e il team interno

- Gestire il change management, organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire l'adozione del recente impianto CRM.





- Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi

- Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration)

- Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione.

- Garantire la qualità dei dati

- Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence, integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali

Chi cerchiamo

- - Conoscenza approfondita di sistemi CRM leader di mercato (preferenza per Zoho CRM)

- Conoscenza della logica di base dei sistemi gestionali ERP

- Comprensione tecnica di API (REST/SOAP) e architetture di integrazione e flussi di dati (JSON, XML)

- Conoscenza di base dei database SQL e dei tool di integrazione Zapier/ Make (rappresentano un plus importante).

Cosa offriamo

- - Contratto diretto a tempo determinato/indeterminato con compenso commisurato all'esperienza

- Collaborazione con una realtà dinamica e in forte crescita

- Richiesta presenza in sede 5/5 giorni

Il candidato ideale è un professionista del settore informatico e digitale. È una persona empatica, capace di ascoltare le esigenze della Direzione e dei reparti e trasformarle in opportunità concrete. E' il punto d'incontro tra le esigenze e gli obiettivi aziendali e lo strumento informatico. xkiyazw Ti riconosci in questo ruolo?

📌 Zoho Crm Specialist & Data Integrator Manager In Presenza In Sede (Castel D'Azzano)
🏢 Travel Friends
📍 Castel D'Azzano