ppService Manager Italia – Automazione e Strumentazione Industriale /p pSede di lavoro: Rho, alle porte di Milano /p pArea di responsabilità: Italia /p pTrasferte: circa il 50% del tempo /p pContratto: Tempo indeterminato /p pDwyerOmega ricerca un/una Service Manager Italia capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente. /p pLa persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità. /p pNon si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove opportunità presso i clienti, sviluppare attività di upselling e cross-selling e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva. /p pIl/la Service Manager sarà inoltre un importante rappresentante del brand DwyerOmega, capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un'esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio. /p pPrincipali responsabilità /p ul liCoordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team. /li liPianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura. /li liGarantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente. /li liIndividuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti. /li liSviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site. /li liPreparare e supervisionare offerte tecnico-economiche, verificandone costi, risorse e marginalità.



/li liMonitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service. /li liPartecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici. /li liRappresentare DwyerOmega in modo professionale, autorevole e orientato alla costruzione di relazioni di lungo periodo. /li liSupportare la diagnosi e la risoluzione di problematiche elettriche, elettroniche e pneumatiche. /li liSupervisionare le attività di laboratorio relative alla ricezione, diagnosi, riparazione e taratura della strumentazione. /li liCollaborare con le funzioni Commerciale, Engineering, Produzione, Customer Service e Quality. /li liPromuovere il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della qualità del servizio. /li /ul pIl profilo che cerchiamo /p ul liDiploma tecnico o laurea in Automazione, Elettronica, Elettrotecnica o discipline affini. /li liEsperienza nel Service, nella manutenzione o nella riparazione di strumentazione e sistemi industriali. /li liEsperienza nel coordinamento di personale tecnico o nella gestione di attività e progetti Service. /li liSpiccato orientamento commerciale e capacità di trasformare le esigenze dei clienti in opportunità di crescita. /li liEsperienza nella gestione di budget, obiettivi di fatturato, marginalità e indicatori di performance. /li liSolide capacità relazionali, comunicative e negoziali.



/li liCapacità di rappresentare il brand con professionalità, credibilità e attenzione al cliente. /li liConoscenza dei principi e delle procedure di misura e taratura. /li liCapacità di leggere schemi elettrici, manuali, PI e documentazione tecnica. /li liBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. /li liDisponibilità a effettuare trasferte per circa il 50% del tempo, prevalentemente sul territorio italiano. /li liPatente di guida. /li /ul pSarà considerata preferenziale l'esperienza maturata con strumenti e prodotti di misura, taratura e controllo di processo, oltre alla conoscenza di ambienti ATEX, normativa PED, protocolli industriali, sistemi CRM e contratti di manutenzione ricorrenti. /p ul liInserimento in un'azienda multinazionale, tecnologica e in crescita. /li liResponsabilità diretta nello sviluppo del business Service in Italia. /li liAutonomia organizzativa e possibilità di incidere concretamente sui processi e sui risultati. /li liFormazione continua su prodotti, strumentazione e sistemi aziendali. /li liOpportunità di crescita manageriale e tecnico-commerciale. /li liRetribuzione commisurata all'esperienza. /li liAuto aziendale a uso promiscuo. /li liSistema di incentivazione legato al raggiungimento degli obiettivi. /li liAssicurazione sanitaria e Buoni pasto. /li liTutti gli strumenti necessari per svolgere efficacemente il ruolo. /li /ul pSe sei un/una professionista del Service con una solida competenza tecnica, una naturale attitudine commerciale e la capacità di costruire relazioni di fiducia con i clienti, saremo lieti di conoscerti. /p pPer maggiori informazioni: dwyeromega.com /p pDwyerOmega promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta tutte le candidature nel rispetto delle pari opportunità. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Service Manager (Milano)
🏢 DwyerOmega EMEA
📍 Milano