Nel settore della vendita all'ingrosso, l'assistenza clienti è il collegamento diretto tra l'azienda e i partner commerciali. Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti, con responsabilità nella gestione delle richieste B2B, nel supporto agli ordini e nel coordinamento operativo con i reparti interni.
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La figura lavorerà a contatto con una clientela consolidata di rivenditori e distributori, fornendo informazioni su disponibilità prodotti, condizioni commerciali e tempistiche di consegna. Gestirai anche le segnalazioni di anomalie, i reclami e le procedure di reso, interfacciandosi con magazzino e spedizioni per garantire risoluzioni rapide.
Attività principali Accoglienza e gestione delle richieste clienti via telefono, email e canali digitali
Fornitura di informazioni su catalogo, listini, disponibilità e modalità d'ordine
Inserimento, verifica e aggiornamento degli ordini nei sistemi gestionali aziendali
Monitoraggio dello stato delle consegne e coordinamento con logistica
Gestione di reclami, modifiche ordini e procedure di reso (RMA)
Aggiornamento dell'anagrafica clienti e supporto nella documentazione commerciale
Supporto al mantenimento di relazioni positive e durevoli con la rete clienti
Offerta e benefit Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
Buoni pasto
Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
Aggiornamento continuo su prodotti, procedure e sistemi aziendali
Welfare aziendale e convenzioni
Affiancamento xkiyazw operativo iniziale e crescita strutturata nel ruolo
Requisiti Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro B2B
Conoscenza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, gestionali, email)
Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al problem solving
Anche prima esperienza nel ruolo, purché motivata e curiosa verso il settore commerciale
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.