Stiamo riorganizzando il nostro team di supporto per
migliorare la qualità del servizio e cerchiamo un Addetto/a
gestione reclami. Lavorerai all'interno di un call center
specializzato nell'assistenza per servizi di telefonia e
connettività, dove il tuo obiettivo sarà trasformare un problema
del cliente in una soluzione positiva. Avrai il compito di
ascoltare le segnalazioni e risolvere i casi aperti. Ecco cosa
farai concretamente: • gestione ticket di reclamo via telefono e
email attraverso il software Salesforce • analisi dei disservizi
tecnici e amministrativi per proporre rimborsi o storni •
coordinamento con l'ufficio tecnico per la chiusura di pratiche
complesse • aggiornamento costante dei dati anagrafici e delle note




caso nel database • monitoraggio dei tempi di risposta per
rispettare gli accordi di servizio Cosa offriamo: • Retribuzione
lorda mensile indicativa: 1450-1650 € • Buoni pasto • Formazione
continua • Welfare aziendale • Tempo indeterminato
full-time Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore •
buona capacità di ascolto e gestione dello stress • precisione
nell'inserimento dati e velocità di digitazione • attitudine al
problem solving e cortesia • esperienza non indispensabile Sede di
lavoro: Terni

📌 Addetto/a gestione reclami per call center (Terni)
🏢 Novati
📍 Terni