Fenix Srls, azienda operante nell'ambito del commercio online e tra le principali aziende italiane operanti su Amazon con brand Gremium, Arsard, Hortan e Dediam, ricerca una figura come responsabile del reparto customer care per il sito web e dell'account Amazon.
Mansioni
Fornire il primo contatto e comunicare le soluzioni alle problematiche dei clienti;
Fornire supporto per la vendita;
Fornire informazioni concernenti le spedizioni e il loro stato di avanzamento;
Confrontarsi con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio;
Pianificare gli appuntamenti per le consegne;
Trovare soluzioni a problematiche operative;
Gestire resi e reclami.
Requisiti
Diploma di scuola superiore o Laurea;
Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 4 anni, preferibilmente nel settore e-Commerce;
Discreta conoscenza della lingua inglese;
Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
Comprovata esperienza nel fornire supporto help desk;
Dialettica e spiccate doti di comunicazione orali e scritte.
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Retribuzione: a partire da € *****,00 al mese
#J-*****-Ljbffr

📌 Responsabile Customer Service (Torino)
🏢 Fenix Srls
📍 Torino