Stiamo ampliando il team customer care: si cerca un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che opera nella vendita e distribuzione di arredamento e complementi d'arredo. La figura gestirà le segnalazioni clienti ricevute via telefono ed email, analizzando le cause del reclamo e proponendo soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita.
Mansioni principali:
• ricezione e registrazione reclami su gestionale e monitoraggio stato pratiche
• analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale)
• coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva
• predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta, anche prime esperienze in customer service valutate
• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• precisione nella registrazione dati e capacità di gestione delle priorità
• ottime doti comunicative e attitudine al problem solving
Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• tempo completo
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.