CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - STAGE
La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service Southern Europe e avrà l'opportunità di intraprendere un percorso formativo strutturato, acquisendo competenze nei processi di gestione clienti B2B, order management e customer experience.
Attività principali
Gestione dei reclami clienti relativi a prodotti difettosi, errori di spedizione e discrepanze quantitative e qualitative
Interfaccia quotidiana con la forza vendita e i clienti per la risoluzione delle segnalazioni
Gestione dell'intero processo di reso per clienti B2B, monitorando le pratiche fino all'emissione delle note di credito
Inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini di vendita all'interno del gestionale SAP
Gestione delle condizioni commerciali e delle scontistiche applicate agli ordini
Monitoraggio delle consegne e delle disponibilità di magazzino, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate con i clienti
Predisposizione di reportistica relativa ad attività, reclami e avanzamento degli ordini
Collaborazione costante con il partner logistico esterno per assicurare la corretta gestione delle spedizioni
Aggiornamento e tracciamento delle attività nei sistemi aziendali
Supporto alle attività di Customer Experience e miglioramento del servizio al cliente
Requisiti
Laurea conseguita o in corso in Ingegneria Gestionale, Economia, Management, Logistica o discipline affini
Interesse per il mondo Sales, Customer Service e Customer Experience
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Familiarità con Outlook e principali strumenti informatici
La conoscenza della lingua spagnola rappresenta un plus
Proattività,



precisione e spirito di iniziativa
Ottime capacità relazionali e comunicative
Approccio analitico e orientamento al problem solving
Flessibilità, dinamismo e voglia di apprendere
Benefici e condizioni
Si offre Tirocinio extracurriculare della durata iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga fino a 12 mesi complessivi
Rimborso spese di 800 € mensili
Ticket restaurant da 8 € per ogni giornata lavorata di almeno 5 ore
Assicurazione sanitaria integrativa
Sconto dipendenti sui prodotti aziendali
Convenzioni dedicate
Accesso gratuito alla palestra aziendale
Smart working 1 giorno a settimana
Sede di lavoro: ASSAGO
Orario di lavoro Tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
Data prevista di inserimento: settembre **** .
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs.
n.
******** e .
ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** consultabile sul sito
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
xdwybme Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team
Customer Service Management - Stage Rome, Italy
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📌 Customer Service Management - Stage (Lazio)
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