Sistemista · Team Leader MSP
Atosix (già Studio Piras)·Trento, in sede con interventi presso i clienti·Tempo indeterminato
Da 32 anni gestiamo l'informatica delle aziende del territorio; oggi lavoriamo come Managed Service Provider e vogliamo crescere.
Cerchiamo la persona che guidi il nostro team tecnico: che faccia funzionare bene il lavoro di ogni giorno e faccia crescere i tecnici che lo svolgono.
Chi siamo
Atosix è il nuovo nome di Studio Piras, partner informatico storico di aziende e professionisti.
Siamo in 7, con un team tecnico di 3 persone, e seguiamo i clienti con contratti di servizio gestito: monitoraggio, assistenza, sicurezza, backup e progetti.
Lavoriamo con strumenti professionali da MSP (ConnectWise Manage, ConnectWise RMM, IT Boost).
Rapporto diretto con la titolarità, decisioni rapide.
Il ruolo
Guiderai due tecnici junior, coordinerai gli interventi su tutti i clienti e sarai il riferimento tecnico per i casi più complessi.
Dopo un anno ci aspettiamo tre risultati: SLA rispettati con una board ticket sotto controllo, due tecnici più autonomi grazie a te, documentazione dei clienti completa e affidabile.
Cosa è impegnativo
Sarai allo stesso tempo coordinatore e tecnico operativo.
In una giornata potresti smistare la board, affiancare un junior su una migrazione e risolvere tu stesso un problema urgente presso un cliente.
Serve chi sa scegliere le priorità e delegare.
Di cosa ti occuperai
Coordinare il team tecnico:
assegnare e pianificare ticket e interventi in ConnectWise Manage, rispettando SLA e priorità dei clienti
Formare i due junior:
affiancamento, revisione del lavoro, obiettivi di crescita e deleghe progressive
Gestire le escalation tecniche
su Microsoft 365, reti e firewall, server, virtualizzazione e backup




Mantenere
monitoraggio, patch e automazioni
in ConnectWise RMM
Garantire che la
documentazione dei clienti
in IT Boost sia completa e aggiornata
Essere il
riferimento tecnico per i clienti
negli interventi e nei progetti
Proporre miglioramenti a
processi e procedure
per sostenere la crescita di Atosix
Cosa cerchiamo
Requisiti
Almeno
5 anni
di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso un MSP, system integrator o in assistenza a più clienti
Esperienza nel
coordinare o formare altri tecnici
, anche in modo informale
Esperienza nell'amministrazione di
Microsoft 365 / Entra ID
e Active Directory
Esperienza con
firewall e VPN
,
virtualizzazione
(Hyper-V o VMware) e
soluzioni di backup
Esperienza con strumenti di
ticketing e RMM
Patente B e disponibilità agli spostamenti presso i clienti in Trentino
Preferenziali
Esperienza con ConnectWise Manage, ConnectWise RMM o IT Boost
Conoscenza di processi ITIL (gestione di incident, problemi e cambiamenti)
Esperienza di sicurezza: EDR, hardening, gestione di incidenti
Certificazioni Microsoft, Fortinet, Veeam, CompTIA o equivalenti
Conoscenza degli adempimenti GDPR e NIS2 per i fornitori IT
Cosa offriamo
Contratto a
tempo indeterminato
, CCNL Commercio
RAL ************* €
in base all'esperienza
Mezzo aziendale
per gli interventi presso i clienti e a disposizione
Telefono e notebook
aziendali
Buoni pasto
Flessibilità oraria
Budget per formazione e certificazioni
Un ruolo di guida in un'azienda con 32 anni di storia e un piano di crescita
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. ********).
I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento UE ******** (GDPR).
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📌 Sistemista · Team Leader Msp (Trento)
🏢 Atosix
📍 Trento