La risorsa, inserita allinterno del reparto Service e a riporto delResponsabile Assistenza, si occuperà della gestione dellufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici siain garanziachefuori garanzia.
Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.
Scopo della posizione
Garantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti.
La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali.
Compiti e responsabilità
Opera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvati
Coordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanzia
Fornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambio
Collabora con lUfficio Tecnico per lindividuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessi
Supporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per lesecuzione di interventi Service,



mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendale
Collabora con la Supply Chain per garantire lapprovvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiesti
Esegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggio
Prepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni allesportazione e attivando eventuali licenze allesportazione
Gestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigenti
Gestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualità
Comunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso report periodici e riunioni mirate al miglioramento del proprio settore e dellazienda
Requisiti richiesti
Curriculum formativo
Diploma o laurea in materie xlwpduy gestionali o tecniche
Conoscenze/competenze generiche
Conoscenza del prodotto e del servizio
Conoscenza del processo aziendale
Conoscenza e padronanza della lingua inglese
Utilizzo avanzato degli strumenti informatici di base
Gestione delle criticità e spiccate capacità di problem solving
Conoscenze/competenze specifiche
Competenze di base nella lettura del disegno meccanico
Conoscenza del diritto doganale
Nozioni di diritto per la comprensione e la redazione della contrattualistica
Conoscenza dei processi di supply chain
Si offre
Inquadramento e retribuzione commisurati allesperienza
RAL: *************** €
Premio di risultato
#J-*****-Ljbffr

📌 Impiegato/A Logistico – Reparto Service (Rovereto)
🏢 Linklab Srl Società Di Ricerca E Selezione
📍 Rovereto