Shift Leader d'Hotel – Opportunità a Ferno nel Settore Hotellerie
Si ricerca un Shift Leader d'Hotel per una realtà strutturata con sede a Ferno, nel settore hotellerie.
Questa posizione offre l'opportunità di gestire le operazioni di accoglienza garantendo un servizio di alta qualità in un ambiente moderno e inclusivo.
Contratto e modalità di lavoro
Contratto a tempo determinato
Retribuzione annua lorda compresa tra €***** e €***** con inquadramento al Livello C1 del CCNL Turismo Industria CNEL H05B
Orario su turni, inclusi mattina e sera
Modalità di lavoro in presenza presso la sede di Ferno
Disponibilità a svolgere attività che prevedono periodi prolungati in piedi o in movimento
Benefit
Percorsi di formazione continua
Atmosfera di lavoro inclusivo e collaborativo
Opportunità concrete di sviluppo professionale
Supporto costante da parte del team e del management
Descrizione del ruolo
Il Shift Leader d'Hotel è responsabile della gestione precisa e cortese delle procedure di accoglienza degli ospiti, assicurando un'esperienza fluida e personalizzata sin dal check-in.
Collabora con il team e altri reparti per mantenere elevati standard di servizio e un ambiente lavorativo positivo.
Accogliere gli ospiti verificandone l'identità e le modalità di pagamento;
Assegnare le camere, consegnare le chiavi e predisporre account accurati;
Gestire le tariffe secondo i market code, documentando eccezioni;
Compilare e verificare report giornalieri, registri di cassa e chiusure;
Gestire diversi tipi di pagamento, voucher e bilanciare il fondo cassa;
Fornire informazioni e assistenza agli ospiti rispondendo alle loro richieste;
Supportare il management nella formazione,



valutazione e motivazione del personale;
Mantenere riservatezza delle informazioni e segnalare eventuali situazioni di rischio;
Comunicare in modo chiaro e professionale con ospiti e colleghi;
Contribuire al rispetto degli standard qualitativi dell'organizzazione.
Requisiti essenziali
Esperienza pregressa nel settore turistico o alberghiero, preferibilmente in ruoli analoghi;
Cura nella gestione delle procedure di check-in/check-out;
Capacità di lavorare su turni, inclusi orari mattutini e serali;
Eccellenti doti comunicative per interagire efficacemente con ospiti e colleghi;
Attitudine al lavoro di squadra, problem solving e rispetto delle politiche aziendali;
Disponibilità a seguire formazione continua;
Mantenimento di un aspetto professionale coerente con il ruolo.
Requisiti preferenziali
Conoscenza delle normative sulla sicurezza nel settore alberghiero;
Esperienza nella gestione della formazione del personale;
Cultura organizzativa orientata all'inclusione e al rispetto reciproco.
Competenze tecniche e software
Sistemi informatici per la gestione alberghiera (PMS) e POS per pagamenti;
Pianificazione turni e gestione reportistica giornaliera;
Tecniche operative per la gestione accurata del fondo cassa;
Sistemi gestionali per la prenotazione camere e controllo tariffe.
L'azienda cliente
L'azienda cliente è una realtà strutturata in crescita nel settore hotellerie, che offre opportunità concrete di sviluppo professionale all'interno di un contesto organizzato.
L'ambiente è moderno, inclusivo, fondato sulla comunicazione aperta e sul lavoro di squadra.
Il team è dinamico, motivato ed è pronto a supportare ogni fase del percorso professionale.
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📌 Shift Leader D'Hotel (Bardi)
🏢 AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro
📍 Bardi