pParte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT.
Dal ****, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: IT, Energy, OilGas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction.
/ppbr/ppbABOUT THE ROLE - ServiceNow Delivery Lead /b /ppbr/ppPer un importante cliente internazionale attivo nel settore Technology e nei servizi IT, siamo alla ricerca di un/una bSenior IT / ServiceNow Delivery Lead /b da inserire all'interno di un ampio programma di trasformazione ServiceNow.
/ppLa figura avrà un ruolo chiave nella gestione della delivery e nel coordinamento di un team tecnico DevOps composto da circa 5-6 risorse, garantendo il corretto avanzamento delle attività, la qualità delle soluzioni e l'allineamento costante con il Business.
/ppCerchiamo una persona con una solida seniority tecnica e progettuale, ma soprattutto con spiccate capacità di leadership, ownership e stakeholder management.
/ppbr/ppbSede di lavoro: /b /ppFull remote /ppbr/ppbResponsabilità principali: /b /ppbr/pulliGuidare end-to-end la delivery delle iniziative ServiceNow assegnate.
/liliCoordinare un team DevOps di circa 5-6 FTE, garantendo priorità chiare, organizzazione delle attività e rispetto delle scadenze.
/liliAssumere ownership sui risultati del team e sulle principali decisioni operative.
/liliInterfacciarsi direttamente con stakeholder Business e IT, traducendo esigenze funzionali in priorità tecniche concrete.
/liliFacilitare il confronto tra Business, team tecnici e altri stream progettuali.
/liliGestire roadmap, backlog, dipendenze, rischi, criticità e piani di remediation.
/liliMonitorare avanzamento, qualità della delivery, KPI e SLA.
/liliGuidare momenti di governance, steering e reporting verso stakeholder senior.




/liliSupportare il team nelle situazioni critiche, favorendo decisioni rapide e pragmatiche.
/liliPromuovere best practice di delivery, Continuous Improvement e collaborazione tra i diversi team coinvolti.
/liliGarantire coerenza tra esigenze di Business, architettura ServiceNow e capacità realizzativa del team.
/liliContribuire all'evoluzione del modello operativo e dei processi legati alla piattaforma ServiceNow.
/li /ulpbr/ppbRequisiti: /b /ppbr/pullib7-10 anni di esperienza /b in ambito IT, preferibilmente su programmi complessi di trasformazione digitale o Service Management.
/liliEsperienza significativa su bServiceNow /b, idealmente in contesti enterprise e multi-stakeholder.
/liliEsperienza concreta nella gestione della delivery di team tecnici.
/liliForte spirito di Leadership /liliEsperienza nel coordinamento di team DevOps, development o platform.
/liliCapacità di gestire contemporaneamente aspetti tecnici, progettuali e di Business.
/liliForte esperienza di stakeholder management, anche con interlocutori senior.
/liliCapacità di comunicare in modo chiaro ed efficace sia con team tecnici sia con il Business.
/liliConoscenza di metodologie Agile / DevOps e dei principali modelli di IT Service Management.
/liliCapacità di lavorare in contesti complessi, internazionali e caratterizzati da forte trasformazione.
/li /ulpbr/ppbr/ppbNice to have:



/b /ppbr/pulliEsperienza come ServiceNow Delivery Lead, IT Delivery Manager, Technical Program Manager o Platform Lead.
/liliConoscenza di moduli quali ITSM, ITOM, CSM, SPM o CMDB.
/liliCertificazioni ServiceNow.
/liliEsperienza in programmi di ServiceNow Transformation o large-scale implementation.
/liliEsperienza in aziende Technology, System Integration, Cloud Services o Managed Services.
/liliEsperienza nella gestione di fornitori e team distribuiti.
/li /ulpbr/ppLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra b****** € e ****** € /b.
/ppLa posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
/ppIl posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.
/ppIn presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.
/ppbr/ppbThe world needs you /b /ppbr/ppAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un atmosfera di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
/ppAccogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
/ppPrestiamo inoltre particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
/ppI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE ******** (GDPR).
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📌 Senior It - Servicenow Delivery Lead (Palermo)
🏢 agap2 Italia
📍 Palermo