p AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, le cui aperture sono previste nel corso del ****, è alla ricerca di un/una b SPA Operations Supervisor /b da inserire all'interno della struttura.
L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.
p Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
brpb Responsabilità /b /p p Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità e un'esperienza ospite eccezionale: /p ulli Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team /lili Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
/lili Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all'occupazione.
/lili Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell'esperienza ospite.
/lili Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
/lili Gestire accoglienza e customer experience all'interno dell'area SPA.
/lili Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
/lili Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
/lili Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
/lili Supervisionare la pulizia, l'ordine e la manutenzione delle aree SPA.
/lili Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
/lili Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
/lili Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
/lili Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti /lili Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
/lili Garantire un contesto rilassante,



coerente e in linea con gli standard della struttura.
/lili Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.
/li /ul pb Qualifiche /b /p ulli Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
/lili Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA.
/lili Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto.
/lili Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.
/lili Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità.
/lili Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.
/lili Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
/lili Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA.
/lili Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
/li /ul pb Compenso e pacchetto retributivo /b /p ulli Contratto a tempo determinato.
/lili Retribuzione: € ****** - € ******.
/lili Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
/lili Accesso alle Staff Rates Accor.
/lili Opportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio.
/lili Ambiente professionale orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.
/lili CCNL TURISMO FEDERALBERGHI; Livello 3°; /lili La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra €****** e € ****** lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo.
xrdbqlu /li /ul p L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs.
n.
********, dei D.Lgs.
n.215 e n.
216 del **** sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) ******** sulla trasparenza salariale.
/p p Le candidature dovranno essere trasmesse all'indirizzo: /p /p /p

📌 Spa Operations Supervisor (Firenze)
🏢 Palazzo Sozzini Malavolti
📍 Firenze