CAPO RICEVIMENTO – NUVOLE GARDEN HOTEL 5L | BRUNATE – COMO
Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.
Nuvole Garden Hotel, struttura 5 stelle lusso affacciata sul Lago di Como, ricerca un/una
Capo Ricevimento
con consolidata esperienza nel settore dell'hotellerie di lusso.
La figura avrà la responsabilità operativa del Front Office e dovrà garantire un servizio coerente con gli standard di un hotel 5L, coordinando il team di ricevimento e rappresentando uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno.
Principali responsabilità
Coordinamento, supervisione e formazione del team Front Office
Organizzazione dei turni e delle attività operative del reparto
Supervisione delle procedure di check-in, check-out e guest assistance
Gestione delle richieste VIP e degli ospiti più esigenti
Gestione tempestiva di eventuali reclami e situazioni delicate
Controllo della qualità del servizio e rispetto degli standard 5L
Coordinamento quotidiano con Housekeeping, Reservations, F&B; e Direzione
Supervisione di prenotazioni, disponibilità, upgrade, room assignment e richieste speciali
Monitoraggio delle recensioni e attenzione costante alla guest satisfaction




Supporto alla Direzione nell'ottimizzazione delle procedure e degli standard operativi
Requisiti indispensabili
Esperienza significativa e documentabile in hotel 5 stelle lusso
Esperienza precedente come Capo Ricevimento, Front Office Manager, Assistant Front Office Manager o ruolo analogo
Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office di una struttura luxury
Eccellenti capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale
Forte orientamento all'ospite e ampio attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo eleganza, discrezione e professionalità
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un importante valore aggiunto
Buona conoscenza dei principali PMS e strumenti informatici alberghieri
Disponibilità e flessibilità rispetto alle esigenze operative della struttura
Cerchiamo una persona presente sul campo, autorevole ma capace di creare squadra, con una cultura autentica dell'ospitalità di lusso e abituata a rapportarsi con una clientela internazionale di alto livello.
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Sede di lavoro:
Brunate (Como)
Struttura:
Nuvole Garden Hotel 5L
La candidatura dovrà essere accompagnata da CV aggiornato con indicazione delle precedenti esperienze maturate nel segmento luxury.

📌 Capo Ricevimento – Nuvole Garden Hotel 5L | Brunate – Como (Bardi)
🏢 Nuvole Garden Hotel
📍 Bardi