Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l’ospitalità di lusso contemporaneo.

Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.

Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l’hotellerie d’eccellenza, l’agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c’è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente. Certificata Great Place to Work, Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un atmosfera in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Reservation Agent che assocuri un'esperienza di prenotazione semplice, accurata e personalizzata, assistendo gli ospiti dalla richiesta iniziale alla conferma della prenotazione, promuovendo i servizi del resort e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di soddisfazione del cliente.

Responsabilità

- Processa le prenotazioni individuali via mail e telefono;
- Processa le prenotazioni individuali provenienti da agenzie online ed offline;
- Conosce in maniera dettagliata ed approfondita l’inventario delle camere, il loro posizionamento ed il loro layout; oltre ai servizi offerti nel Resort




- Comprende e applica le politiche dell'hotel in caso di mancata presentazione e/o cancellazione
- Applica le tariffe in linea con la strategia revenue aziendale;
- Predispone le mail di offerta e conferma;
- Comunica al Front Office informazioni e dettagli relativi alle prenotazioni;
- Processa modifiche e cancellazioni e le comunica prontamente al Front Office;
- Traccia le disponibilità delle camere con cadenza giornliera;
- Gestisce la corrispondenza giornaliera e risponde a domande e richieste da parte dei clienti; rispettando lo standard aziendale di risposta entro 24h
- Gestisce comunicazioni richieste con la massima cortesia e disponibilità nei confronti di clienti e colleghi

Competenze e qualifiche

- Orientamento al cliente e al problem solving.
- Capacità di vendita e negoziazione.
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione alberghiera (PMS, CRS, OTA). xysqume
- Ottima conoscenza dell'inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua.

Contratto CCNL Turismo – Full Time

RAL di partenza: 22.400 € lordi annui

Benefit e vantaggi

- Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
- Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
- Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
- Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
- Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del , corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.

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📌 Experienced Hotel Reservationist (Magliano in Toscana)
🏢 Castelfalfi
📍 Magliano in Toscana