Nel capoluogo emiliano, un contact center che segue
assistenza clienti e pratiche post vendita apre un inserimento
nell’area back office. Cerchiamo una persona precisa, curiosa e
capace di dare ordine ai passaggi che stanno dietro a ogni
richiesta, perché il lavoro quotidiano sarà fatto di dati,
ricontatti e aggiornamenti puntuali. Il ruolo entra nel vivo
subito. La risorsa si occuperà di registrare richieste su CRM
aziendale, aggiornare anagrafiche e verificare lo stato di circa
35-40 pratiche al giorno, mantenendo allineate le informazioni tra
operatori telefonici, reparto amministrativo e clienti. Insieme
costruiremo un flusso di lavoro ordinato, con attenzione ai tempi
di risposta e alla qualità dei passaggi interni. Attività
principali: - inserimento e aggiornamento delle richieste ricevute
via mail e canali interni - controllo delle anagrafiche cliente e
verifica dei dati mancanti prima della presa in carico -




preparazione di riepiloghi su Excel per pratiche aperte, chiuse e
da richiamare - monitoraggio degli esiti e gestione dei passaggi
amministrativi collegati ai ticket - supporto ai colleghi del
servizio clienti nella pianificazione dei ricontatti e nella
chiusura delle segnalazioni Requisiti richiesti: - diploma di
scuola superiore - anche senza esperienza pregressa - buona
dimestichezza con pc, Excel e posta elettronica - precisione nella
gestione di dati e scadenze - capacità di comunicare con chiarezza
e di lavorare in team Offerta e agevolazioni: - apprendistato full-time
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 € - Formazione
continua - Buoni pasto - Welfare aziendale - inserimento previsto a
breve e affiancamento operativo nelle prime settimane Sede di
lavoro: Bologna

📌 Impiegato/a back office per servizio clienti (Bologna)
🏢 Diamond servizi
📍 Bologna