Siamo alla ricerca di una persona intraprendente per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all'interno della nostra produzione di imballaggi e prodotti cartotecnici B2B. Nel nostro team sarai il punto di contatto fondamentale per trasformare un problema in un'occasione di fidelizzazione, assicurando che ogni cliente riceva una risposta rapida e professionale.
Insieme costruiremo un servizio di assistenza di alta qualità. Ti occuperai di:
- Gestione dei reclami tecnici legati a difetti di produzione (~10-15 pratiche/giorno)
- Analisi delle non conformità sui prodotti cartacei e inserimento dati su TeamSystem
- Coordinamento con il reparto produzione per l'analisi delle cause e l'emissione di note di credito
- Monitoraggio dei tempi di risoluzione per garantire il rispetto degli SLA aziendali
Offerta e agevolazioni:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
- Welfare aziendale
- Formazione continua
- Bonus su obiettivi
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza non indispensabile
- Ottime capacità di ascolto attivo e diplomazia
- Precisione nella gestione della documentazione
- Buona padronanza del pacchetto Office
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.