ph3Delivery Operations Senior Manager /h3 /brpSettore: bIndustry (realtà produttiva) /b /p /brpRiporto: bCIO /b /p /brpLivello: bSenior Manager /b /p /brpSede di lavoro: bBrescia (ibrido) /b /p /brpPacchetto retributivo: brange 75.000 – 85.000 € in funzione dell’esperienza pregressa attinente, oltre a premio e welfare aziendale. /b /p /brpIl Delivery Operations Senior Manager è responsabile della gestione operativa dei servizi IT, assicurando qualità della delivery, rispetto degli SLA, efficienza operativa e soddisfazione degli stakeholder interni. La figura guida inoltre programmi di trasformazione tecnologica e innovazione, favorendo l'adozione di automazione avanzata, AI e nuove piattaforme digitali per migliorare performance, governance e valore di business. Operando in stretta collaborazione con il management aziendale e le funzioni IT, garantisce l'esecuzione end-to-end delle iniziative, il coordinamento dei team multidisciplinari e il raggiungimento degli obiettivi strategici. /p /brh3Principali responsabilità /h3 /brul /br liGuidare la delivery dei servizi e dei progetti IT lungo l'intero ciclo di vita. /li /br liDefinire e monitorare SLA, KPI e metriche operative. /li /br liPromuovere il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio. /li /br liOttimizzare costi, risorse e capacità operative. /li /br liCoordinare team multidisciplinari e fornitori esterni. /li /br liGarantire l'allineamento tra priorità di business e roadmap tecnologiche. /li /br liSupervisionare programmi di trasformazione digitale e iniziative basate su AI e automazione.



/li /br liAssicurare governance, compliance, cybersecurity e gestione del rischio. /li /br liSupportare l'evoluzione delle piattaforme IT, dei servizi digitali e delle capability data-driven. /li /br /ul /brh3Competenze richieste /h3 /brul /br libLeadership Stakeholder Management /b /li /br ul /br liConsolidata esperienza nella guida di team cross-funzionali. /li /br liCapacità di influenzare e coordinare stakeholder tecnici e manageriali. /li /br liForte orientamento ai risultati e all'esecuzione. /li /br /ul /br libIT Service Delivery Management /b /li /br ul /br liEsperienza avanzata in IT Operations, IT Service Management e Delivery Governance. /li /br liConoscenza approfondita di SLA, Incident, Problem e Change Management. /li /br liFamiliarità con framework ITIL, Agile e DevOps. /li /br /ul /br libOperations Infrastructure /b /li /br ul /br liSolida conoscenza delle infrastrutture IT e degli ambienti enterprise. /li /br liEsperienza nella gestione di servizi critici e ad alta affidabilità. /li /br /ul /br libInnovation AI /b /li /br ul /br liEsperienza nella valutazione e implementazione di soluzioni di automazione e Intelligenza Artificiale. /li /br liConoscenza di piattaforme dati,



governance AI e pratiche MLOps. /li /br /ul /br /ul /brh3Requisiti /h3 /brul /br liOltre 10 anni di esperienza in ruoli di leadership nell'ambito IT Operations, ITSM o Service Delivery. /li /br liAlmeno 5 anni nella gestione di programmi di trasformazione tecnologica. /li /br liEsperienza nell'implementazione e industrializzazione di soluzioni AI/ML. /li /br liCapacità di operare come punto di raccordo tra business e tecnologia. /li /br liEsperienza nella gestione di organizzazioni complesse e team matriciali. /li /br liLaurea in discipline STEM o esperienza equivalente. /li /br liOttima conoscenza della lingua inglese. /li /br /ul /brh3Costituiscono titolo preferenziale /h3 /brul /br liCertificazioni ITIL, PMP o equivalenti. /li /br liEsperienza in contesti enterprise complessi e regolamentati. /li /br liConoscenza di ambienti cloud pubblici (Azure, AWS). /li /br liEsperienza in integrazione tra sistemi, automazione avanzata e tecnologie emergenti. /li /br liAbitudine all'interazione con executive leadership e C-Level. /li /br /ul /brh3Obiettivi del ruolo /h3 /brul /br liMiglioramento continuo delle performance operative e della qualità del servizio. /li /br liAumento della maturità dei processi IT e della governance. /li /br liEsecuzione efficace delle iniziative di trasformazione digitale. /li /br liIntroduzione e adozione di soluzioni AI ad elevato impatto per IT e business. /li /br liMonitoraggio costante dei risultati attraverso KPI operativi e di business. /li /br /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Delivery & Operations Manager (Bardi)
🏢 Experis
📍 Bardi