SERVICE MANAGER Descrizione del ruolo ricercato Il Service Manager Europa sarà responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita a livello europeo, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente.

Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.

Il ruolo coordina i tecnici e le attività sul campo, assicurando efficienza, qualità e conformità alle procedure aziendali e alle normative di sicurezza.

Preferenziale forte conoscenza del material handling o macchinari industriali.

Mansioni: Coordinare i tecnici dell'assistenza sul campo (che riportano gerarchicamente ai Country Sales Manager).

Gestire reclami tecnici e casi complessi, fungendo da punto di escalation, fornendo soluzioni rapide e promuovendo soluzioni strutturali a lungo termine.

Condurre analisi delle cause radice dei guasti ricorrenti e proporre azioni correttive.

Gestire le richieste dei clienti garantendo tempi di risposta adeguati e un elevato livello di servizio.

Assicurare la corretta esecuzione delle attività di manutenzione programmata, straordinaria e diagnostica.

Monitorare i KPI del dipartimento.

Elaborare report di garanzia e KPI relativi ai guasti/problemi di prodotto.

Analizzare dati tecnici e prestazionali per proporre miglioramenti continui,



interfacciandosi con i dipartimenti Engineering e Qualità.

Pianificare la formazione tecnica del team Service.

Competenze tecniche e attitudinali ricercate Conoscenza della meccanica, elettronica ed elettroidraulica Esperienza nella diagnosi dei guasti e nella gestione di interventi di assistenza complessi.

Familiarità con sistemi gestionali, piattaforme CRM e strumenti di pianificazione delle attività di service.

Conoscenza delle normative di sicurezza e delle procedure di officina.

Capacità di coordinare team tecnici e gestire le priorità operative.

Robusto orientamento al cliente e capacità di gestire reclami in modo efficace e tempestivo.

Solida attitudine all'analisi dei dati e al miglioramento dei processi.

Capacità di comunicazione chiara, autorevole e professionale.

Ottima conoscenza della lingua inglese.

Disponibilità a frequenti trasferte nell'area europea.

Inquadramento: Tempo indeterminato, livello B3 CCNL Metalmeccanica Industria+ premio di risultato.

Sede di lavoro: Verona. xysqume

Orario: ft dal lunedì al venerdì, in sede.

I candidati, nel rispetto del D.lgs.

198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.

2016/679).

#J-18808-Ljbffr

📌 Technical Service Manager (Gallicano Nel Lazio)
🏢 Adecco
📍 Gallicano Nel Lazio