Manpower Professional, ricerca per storica e affermata azienda manifatturiera della provincia di Bologna, un/a Specialista qualità per i clienti.

Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

La risorsa agirà quale punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, con l’obiettivo di garantire la conformità del prodotto ai requisiti concordati e la soddisfazione del cliente.

Lo scopo della posizione è quella di assicurare la gestione efficace delle tematiche qualità correlate al cliente, consentendo una rapida ed efficace risoluzione delle non conformità, il rispetto dei requisiti qualitativi concordati e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione del cliente, attraverso il coordinamento delle azioni correttive e il miglioramento continuo dei processi.

Attività:

- Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta)

- Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving)

- Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità

- Analisi delle cause radice (root cause analysis)



e monitoraggio delle azioni

- Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi)

- Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi

- Partecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste

- Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente

- Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione)

- Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente

Requisiti:

- Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, xysqume SPC);

- Analisi delle non conformità e root cause analysis;

- Conoscenza deglistandard qualità (ISO 9001);

- Lettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente;

- Monitoraggio deiKPI qualità (PPM, reclami, resi);

- Gestione di di audit cliente e processi di conformità;

- Utilizzo di strumenti di problem solving strutturato;

- Conoscenza di SAP;

- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare excel.

📌 Specialista Qualità Per I Clienti (Ficarazzelli-bagni Italia)
🏢 ManpowerGroup Italia
📍 Ficarazzelli-bagni Italia