Per azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini.I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.La risorsa avrà il compito di coordinare le attività del servizio clienti e del back office commerciale, garantendo una corretta gestione degli ordini, delle spedizioni e delle richieste dei clienti, assicurando elevati standard di qualità del servizio.Principali responsabilità Coordinare e supportare il team Customer Service nelle attività quotidiane; Gestire e monitorarel'intero ciclo dell'ordine, dall'inserimento all'evasione; Supervisionare le attività di bollettazione e documentazione commerciale; Gestire richieste, segnalazioni e reclami dei clienti, individuando soluzioni efficaci e tempestive; Collaborare con i reparti commerciale,



logistica e amministrazione per garantire il corretto flusso operativo; Monitorare KPI di servizio e predisporre reportistica periodica; Analizzare criticitàoperative e proporre azioni di miglioramento dei processi; Definire procedure operative e supportare la formazione del team; Assicurare il corretto utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti di lavoro.Requisiti Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di xysqume Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini; Esperienza nel coordinamento di risorse o nella gestione operativa di un team; Ottima conoscenza dei processi di inserimento ordini, fatturazione differita, bollettazione e gestione documentale; Ottima conoscenza della lingua inglese; Ottima padronanza diSAP.L'azienda offre un contratto diretto ed una ral di 35.000 /36.000.

📌 Responsabile Customer Service E Gestione Ordini Con Inglese Fluente. (Aci Sant'Antonio)
🏢 Manpower
📍 Aci Sant'Antonio