Who we arePer essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.NEVERHACK è un gruppo internazionale di cybersecurity con oltre 40 anni di esperienza.Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali.La nostra crescita si basa su una forza chiave: la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talenti, che ci mantiene all’avanguardia in un settore in costante evoluzione.Il nostro DNA: Passione per la tecnologia Voglia di affrontare le sfide Apprendimento continuo Determinazione nel risolvere oggi i problemi di domaniPresentazione del profiloLa risorsa Junior OCC verrà inserita all’interno di un ambiente strutturato e mission-critical, occupandosi del presidio operativo dei servizi IT e di rete. Il ruolo rappresenta un primo punto di contatto tra i sistemi di monitoraggio, gli utenti interni e i team specialistici,



offrendo un’importante opportunità di crescita in ambito operations e infrastrutture IT.Responsabilità principaliMonitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete e dei servizi IT tramite strumenti dedicatiTroubleshooting di primo livello in ambito networking (LAN, WAN, connettività, apparati di rete)Gestione e analisi delle segnalazioni e degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggioPresa in carico delle richieste e degli incidenti tramite sistemi di ticketingClassificazione, prioritizzazione e smistamento dei ticket verso i team di secondo e terzo livelloSupporto di tipo help desk tecnico per l’identificazione della tipologia di problemaEscalation verso i gruppi specialistici secondo xysqume le procedure operativeAggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interniOperatività in atmosfera H24 con turnazioni e reperibilitàCompetenze richiesteConoscenze di base in ambito reti (TCP/IP, DNS, connettività)Interesse per attività di monitoring e incident managementFamiliarità con sistemi di ticketing e strumenti di controlloBuone capacità di analisi e problem solvingDisponibilità al lavoro su turniAttitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative

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