In Stella McCartney, il Retail Excellence & Training Manager guida l’esecuzione globale di programmi di Retail Excellence e formazione per l’intera rete vendita. L’obiettivo è garantire standard di vendita, onboarding e customer experience coerenti in mercati diversi, supportando i team con sviluppo delle capability e follow-up continuo. L’incarico collabora strettamente con la Direzione Retail Excellence, Training & Operations per tradurre priorità globali in implementazioni locali. Seleziona e monitora strumenti chiave e calendar training, promuovendo miglioramenti continui. È una posizione strategica per potenziare l’esperienza cliente e l’efficacia operativa su scala internazionale.Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.ResponsabilitàEsecuzione e coordinamento di Global Retail Excellence e Retail Training su rete globaleGestione onboarding di Store Manager e Client Style Advisor, con milestone e learning activityProgettazione e aggiornamento contenuti formativi su Product, Brand, Selling Skills,



Styling e Client ExperienceGestione Stella Academy / Yoobic come piattaforma di learning digitale e supporto agli utentiMonitoraggio KPI di formazione e customer experience, reporting e miglioramento continuoDeliver di Training sia in presenza sia virtuale; conduzione di Train-the-TrainerSviluppo e implementazione di programmi Stella Client Experience, Styling Skills e Global AmbassadorsGestione piani di progetto, scadenze, stakeholder e comunicazioni cross-funzionaliInterfaccia con HR, Retail e reparti corporate per implementare iniziative globaliRequisiti fondamentaliComprensione operativa della retail internazionale e esperienza in formazione retailCapacità di progettare e consegnare programmi formativi coinvolgentiOttime xysqume competenze di project management e organizzazioneEccellenti capacità comunicative, presentazione e facilitazioneGestione stakeholder e collaborazione cross-funzionaleApproccio intraprendente, orientato alle soluzioni e autonomo in contesto internazionalemindset digitale e confidenza con LMS; esperienza con Yoobic èun plusAnalytical mindset per monitorare KPI e tradurre insights in miglioramentiFluente in inglese; altre lingue sono un plusCompetenza in Microsoft Office e disponibilità a viaggiare all’estero#J-18808-Ljbffr

📌 Retail Excellence & Training Manager (Milano)
🏢 Experteer Italy
📍 Milano