Per importante Ente della Pubblica Amministrazione Locale, siamo alla ricerca di un Project & Service Manager da inserire all'interno di un presidio dedicato presso la sede del Cliente.

La risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e progettuali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati, il monitoraggio delle performance e la gestione delle iniziative di evoluzione e miglioramento.

Principali responsabilità

- Gestire il rapporto operativo con il Coordinatore Tecnico dell'Ente

- Supportare il RUP e il DEC attraverso la predisposizione della documentazione di pianificazione e rendicontazione delle attività

- Coordinare le attività del Presidio e delle risorse coinvolte

- Analizzare criticità ed emergenze, definendo e proponendo le opportune azioni correttive

- Monitorare e ottimizzare i processi operativi per migliorarne efficacia ed efficienza

- Garantire il mantenimento e l'aggiornamento delle matrici di responsabilità (RACI)

- Monitorare e revisionare i processi di Support e Transition

- Promuovere il corretto utilizzo e l'ottimizzazione dei tool aziendali

- Raccogliere e analizzare nuove esigenze provenienti dall'Ente, collaborando alla definizione delle relative soluzioni tecnico-organizzative

- Comunicare lo stato di avanzamento delle attività e delle iniziative progettuali

- Operare come Project Manager nelle iniziative di Change, interfacciandosi con DEC, RUP, Operating Committee e, nei progetti più complessi, Steering Committee / Project Board

- Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati





- Gestire backlog, priorità operative, ticket sospesi e attività non lavorate

- Monitorare e migliorare la qualità percepita dei servizi erogati

- Validare documentazione, procedure operative e manualistica

- Partecipare alle valutazioni relative all'evoluzione tecnologica dei servizi

- Gestire situazioni di emergenza e attività straordinarie

- Partecipare all'Operating Committee e gestire i SAL (Stati Avanzamento Lavori) sia in sede di Operating Committee sia di Steering Committee

Requisiti

- Consolidata esperienza come Project Manager e/o Service Manager in contesti strutturati

- Esperienza nella gestione di servizi IT e nel coordinamento di team multidisciplinari

- Capacità di interfacciarsi con stakeholder istituzionali e Management

- Conoscenza delle metodologie di gestione progetti e servizi

- Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving

- Esperienza in contesti della Pubblica Amministrazione sarà considerata un plus

Modalità di lavoro: on site a La Spezia.

Si offre un tempo indeterminato con una Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 37.000 € e 42.000 €, inquadramento e benefit saranno valutati in base all’esperienza e alle competenze della risorsa.

Unisciti a noi! Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).

📌 Project & Service Manager – Pubblica Amministrazione Locale (La Spezia)
🏢 Catworkx
📍 La Spezia