Webgenesys Spa è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili.

Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi & Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo & AI, Ricerca & Innovazione e Smart Collaboration & Intelligent Communication. Con un approccio consulenziale e tecnologie all’avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa.

Webgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni.

Posizione

Siamo alla ricerca di un/una Tecnico Sistemi Telefonici e Telecomunicazioni da inserire nel team che si occupa della gestione, manutenzione e assistenza dei sistemi telefonici e degli apparati di telecomunicazione. La persona sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico, gestione dei guasti, configurazione delle utenze e monitoraggio dei servizi telefonici, collaborando costantemente con il team IT/Telecom e con gli utenti interni.

Attività principali

- Analizzare e risolvere guasti e anomalie dei sistemi telefonici e degli apparati di telecomunicazione.
- Gestire i ticket di assistenza, dalla presa in carico fino alla risoluzione finale.
- Effettuare attività di manutenzione, configurazione e riconfigurazione dei sistemi.
- Gestire le utenze telefoniche, occupandosi di attivazioni, modifiche e disattivazioni.




- Fornire assistenza tecnica agli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche.
- Collaborare alla riparazione o sostituzione degli apparati e dei componenti guasti.
- Raccogliere e analizzare dati relativi al traffico telefonico, predisponendo report e analisi sul traffico degli utenti e sui collegamenti esterni.
- Gestire e monitorare le logiche di instradamento delle chiamate, con particolare riferimento al Least Cost Routing (LCR).
- Collaborare con colleghi, fornitori e referenti tecnici per la gestione delle attività e la risoluzione delle problematiche.

Requisiti

- Almeno 3 anni di esperienza nella manutenzione e gestione di sistemi telefonici e/o telecomunicazioni.
- Conoscenza dei principali sistemi e apparati di telefonia.
- Esperienza comprovata nel troubleshooting e nella gestione dei guasti.
- Esperienza nella configurazione e gestione di utenze e servizi telefonici.
- Conoscenza delle logiche di instradamento delle chiamate e delle dinamiche di Least Cost Routing (LCR).
- Capacità di analizzare i dati di traffico e produrre reportistica.
- Buona capacità di lavorare con sistemi di ticketing e di seguire le procedure operative.

Altre competenze

- Costituisce un plus la conoscenza specifica dei sistemi e degli apparati telefonici AVAYA presenti presso il cliente.




- Orientamento alla risoluzione dei problemi (problem solving).
- Precisione, organizzazione e autonomia nella gestione delle attività.
- Attitudine al lavoro in team e buone capacità relazionali e di comunicazione.
- Attenzione alle esigenze degli utenti e rispetto delle priorità e dei tempi di intervento.

Altre Informazioni

- Sede di lavoro: Sarno.
- Orario di lavoro: Dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 17:30, con disponibilità alla Reperibilità.
- Contratto: Tempo Indeterminato, CCNL Metalmeccanica.
- Retribuzione: Commisurata all'esperienza, con una forbice compresa tra 29.000€ e 37.000€.

Perché scegliere Webgenesys

- Entra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell’atmosfera di lavoro: Certificazione Etica SA8000®:2014 e UNI PdR 125:2022;
- Insieme alle aziende Net Service, N&C;, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO9001 e ISO27001;
- Consolida le tue competenze all’interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all’innovazione tecnologica;
- Formazione professionale e certificazioni;
- Welfare aziendale.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). L’interessato è invitato a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016/679).

📌 Tecnico dei sistemi di comunicazione (Sarno)
🏢 Webgenesys
📍 Sarno