ppEntra a far parte di BIP – xTech, il Centro di Eccellenza di BIP specializzato in consulenza e servizi innovativi in ambito Software Solution,IT orchestration, Network Virtualization, Cloud, Blockchain, IoT, Big Data, Data Science ed RPA. /ppIn qualità di Technical Service Manager, verrai coinvolto su progetti da svolgere presso i nostri clienti: grandi realtà multinazionali che operano, per la maggior parte, sul mercato Energy, BankingFinance, Telco e della Pubblica Amministrazione. /ph3Service Management Delivery /h3ulliGarantire la corretta erogazione dei servizi AMS e Operations. /liliMonitorare SLA, KPI e livelli di servizio concordati con i clienti. /liliCoordinare le attività di incident, problem e change management. /liliGestire escalation operative e situazioni critiche. /liliAssicurare il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio. /li /ulh3Team Leadership /h3ulliCoordinare e sviluppare un team in continua crescita composto da professionisti con competenze applicative, infrastrutturali e cloud. /liliPianificare attività, allocazione delle risorse e capacity management. /liliSupportare la crescita professionale dei membri del team attraverso coaching e mentoring. /liliFavorire la diffusione di best practice operative e metodologiche. /li /ulh3Client Management /h3ulliCostruire e mantenere relazioni solide con stakeholder tecnici e manageriali. /liliGestire Service Review periodiche e presentazione dei risultati. /liliGarantire elevati livelli di customer satisfaction. /liliIdentificare opportunità di miglioramento ed evoluzione dei servizi. /li /ulh3Financial Governance Management /h3ulliGestire budget, forecast e reporting economico dei servizi gestiti. /liliMonitorare marginalità, effort e consumi infrastrutturali. /liliSupportare attività di pianificazione economica e controllo dei costi. /liliPredisporre report direzionali e documentazione di governance. /li /ulh3Cloud, DevOps Security /h3ulliDefinire e supervisionare architetture cloud su AWS, Azure e GCP. /liliPromuovere l’adozione di pratiche DevOps, Infrastructure as Code e automazione. /liliSupervisionare attività di hardening, vulnerability management e compliance. /liliCollaborare con team di sviluppo, security e infrastruttura per garantire affidabilità, resilienza e sicurezza dei servizi. /li /ulh3Business Development /h3ulliSupportare attività di prevendita e definizione delle soluzioni. /liliContribuire all'evoluzione della practice Application Maintenance e Operations services.



/liliPartecipare alla definizione di nuovi servizi e modelli operativi. /liliFavorire la crescita del team e l'espansione del perimetro operativo. /li /ulh3Sarai tu ad entrare nel nostro Team? /h3h3Requisiti Indispensabili: /h3ulliAlmeno 5 anni di esperienza in ruoli di Service Management, Cloud Operations o Infrastructure Management. /liliEsperienza nella gestione di team tecnici e fornitori. /liliConoscenza approfondita di framework ITIL e processi ITSM. /liliEsperienza consolidata su piattaforme cloud AWS. /liliBuona conoscenza di Azure e Google Cloud Platform. /liliEsperienza con Terraform e Infrastructure as Code. /liliCompetenze Linux Enterprise. /liliConoscenza di metodologie Agile. /liliConoscenza best practices FinOps. /liliEsperienza con Jira e strumenti di collaborazione. /liliFamiliarità con pratiche SRE e sistemi di monitoring e observability. /liliCapacità di analisi economica, budgeting e reporting. /liliOttime capacità comunicative e relazionali. /liliBuona conoscenza della lingua inglese. /li /ulh3Plus: /h3ulliCertificazioni AWS, Azure o GCP. /liliCertificazioni ITIL. /liliConoscenza di linguaggi di scripting o programmazione (Python o Go). /liliEsperienza in contesti consulenziali complessi e multi-cliente. /li /ulh3Soft Skills: /h3ulliStanding consulenziale /liliOttime doti relazionali e comunicative /liliOrientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi /liliBuona attitudine a lavorare in team /li /ulh3Perché Bip? /h3h3Crescita e Formazione /h3pPiù di 300 corsi su tecnologie e business emergenti, programmi di sviluppo personalizzati e iniziative di training e people care per supportare la tua crescita professionale e personale. /ph3Flessibilità e Work-Life Integration /h3pLavoro agile con possibilità di programmare le giornate da remoto e in ufficio con il proprio responsabile e in base alle esigenze di progetto, Banca Ore Solidale per usufruire o mettere a disposizione ore di permesso a colleghi e colleghe che vivono momenti di difficoltà e una cultura che favorisce l’equilibrio tra vita e lavoro. /ph3Salute Benefits /h3pAssicurazione sanitaria, check-up agevolati,



piattaforme per il benessere psicofisico e un piano welfare integrativo. Ticket restaurant e altri benefit dedicati. /ph3Famiglia e Genitorialità /h3pSupporto concreto a neogenitori: integrazione al 100% per i primi 3 mesi del congedo parentale o bonus una tantum, giorni extra per i papà e iniziative di supporto durante il congedo e al rientro in azienda. /ph3Inclusione e Valori /h3pPromuoviamo l’unicità e garantiamo pari opportunità a tutte le persone. Lavoriamo per un ambiente etico, equo e accogliente, anche attraverso politiche attive per le categorie protette (L. 68/99). /ph3Cosa offriamo / What we offer /h3ulliLa retribuzione prevista per questa posizione è compresa tra € 45.000 e € 65.000 lordi annui, in funzione dell'esperienza, delle competenze e del livello di seniority del candidato. /liliL'inquadramento sarà definito durante il processo di selezione sulla base del profilo individuato e nel rispetto della normativa e del CCNL Metalmeccanici Industria /liliLa retribuzione indicata si riferisce alla sola RAL (Retribuzione Annua Lorda). /liliIl pacchetto complessivo può includere ulteriori componenti variabili, correlate al raggiungimento di specifici obiettivi individuali e/o aziendali, welfare e benefit aziendali. La proposta economica finale sarà definita in base alle caratteristiche del profilo selezionato e alla coerenza con i requisiti della posizione. /li /ulh3Su di Noi /h3pNati nel 2003, abbiamo raccolto e valorizzato l’esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l’innovazione e la digitalizzazione. /ppGrazie a questo percorso siamo oggi oltre 5000 professionisti e professioniste, presenti in 13 Paesi, con oltre 4500 progetti alle spalle e le conoscenze più all’avanguardia nell'ambito della Digital Transformation, Data Science, Cybersecurity, Industry 4.0, IOT e di tutte le Disruptive Technologies che mettiamo a servizio di ogni settore di mercato. /ppAiutiamo i nostri clienti a fare la differenza creando qualità su larga scala attraverso una formula che opera su tre leve: Valore, Persone e Tecnologia. /ppCrediamo nel valore dell’eccellenza, che è la bussola su cui orientiamo il nostro agire, e adottiamo un approccio etico e leale nei confronti di quante e quanti scelgono dilavorare con noi, promuovendo un atmosfera in cui le persone possano crescere insieme, grazie alla contaminazione tra competenze diverse. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Technical Service Manager (Roma)
🏢 BIP
📍 Roma