r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale ( Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ). L'azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione 20% ) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore privato che pubblico ( oltre 1300 clienti ). Siamo alla ricerca di una persona certificata su ServiceNow , con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management) , ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics .

La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili. Almeno 3 anni su piattaforma ServiceNow. La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.

Certificazioni in corso di validità: ServiceNow Performance (Platform) Analytics (certificazione o comprovata esperienza) Conoscenza approfondita di: Performance Analytics : creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget Esperienza nella configurazione di SLAs ,



workflow e notifiche Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche Certificazione ITIL Foundation (o superiore) Esperienza con Discovery probes , MID Server e pattern di Service Mapping Familiarità con metodologie Agile/Scrum Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM , ITOM e Performance Analytics Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer) Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow Contratto a tempo indeterminato Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro. Possibilità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni ServiceNow Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise e PA L'attività si svolgerà in presenza presso la sede Syntax di Milano in zona Milanofiori.

Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì. Inserimento previsto entro il 25 settembre. Offerta di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari opportunità.

📌 ServiceNow Consultant - Remote (m/w/d) (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano