Luogo di lavoro: MilanoCompetenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.Job descriptionSiamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio.Responsabilità principali:Sviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l'esperienza complessiva del cliente.Gestire e ottimizzare i processi di supporto post-vendita e di assistenza clienti.Supervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento,



formazione e sviluppo professionale.Analizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci.La risorsa ideale sarà in possesso di:Laurea in discipline umanistiche o cultura equivalente.Esperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive.Profonda conoscenza delle tecniche moderne di customer service e dei relativi strumenti tecnologici.Capacità di analisi e reportistica dettagliata per guidare le decisioni strategiche.Eccellenti capacità comunicative e relazionali.Forte orientamento al cliente e alle soluzioni.Doti di leadership motivazionale per ispirare e guidare il team.Alta resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse e sfidanti.Competenze richieste:Capacità di analisi dei dati.Conoscenza delle tecnologie per il servizio clienti.Cosa offriamo:Possibilità di crescita professionale.Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. xysqume Luogo di lavoro:Milano, Italia.- 55 € per anno - principiante - laurea#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Director (Milano)
🏢 apgroupholding
📍 Milano