Riporto:

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IT Manager Leggia la panoramica di questa possibilità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.

Formazione:

Diploma tecnico o Laurea (informatica, ingegneria informatica) o esperienza lavorativa equivalente

Esperienza:

2 anni in ruolo di supporto tecnico

Mission:

Essere punto di riferimento come supporto IT aziendale in un contesto dinamico retail/e-commerce. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario, fornitori esterni per garantire tempestiva risoluzione. Collaborerà attivamente ai progetti IT dell'azienda, supportandone l'implementazione e l'ottimizzazione dei sistemi gestionali utilizzati, sia negli store fisici, sia per la piattaforma e-commerce, con particolare attenzione alle tematiche di inventario e logistica.

Responsabilità Principali:

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- Gestire e risolvere richieste di assistenza tecnica

- Registrare e tracciare le segnalazioni tramite sistema di ticketing

- Fornire supporto hardware (PC, stampanti, periferiche) e software aziendale

- Assistere gli utenti nell'utilizzo di applicativi e strumenti informatici





- Effettuare installazione e configurazione di postazioni di lavoro

- Gestire account utente e permessi di accesso

- Creare e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative

- Escalare al fornitore le problematiche complesse, collaborando per la risoluzione

Competenze Tecniche Richieste:

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- Conoscenza dei sistemi operativi Windows (10/11, Server)

- Buona conoscenza di Office 365 / Microsoft 365

- Conoscenza base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

- Ottima conoscenza linguaggio SQL / SQL Server

- Capacità di diagnosticare problematiche hardware e software comuni

- Esperienza con sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk, o simili)

Nice to Have:

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- Esperienza con ERP

- Conoscenza di xysqume Power BI per reportistica xrdbqlu e analisi

- Esperienza in contesti retail/e-commerce con gestione inventario multi-sede e gestione magazzino

- Utilizzo di strumenti low/no code (Zapier, n8n)

- Lingua inglese livello B2

Soft Skills:

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- Eccellenti capacità comunicative

- e relazionali con un buon grado di propositività e di proattività

- Ottime capacità di gestione delle priorità, e di problem solving

- Propensione all'apprendimento continuo

What we offer:

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- RAL €26.000 - €36.000

- Buoni Pasto

- Sconto dipendenti

- 2 giorni di smart working a settimana

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