Categoria: Public Sector

Luogo di lavoro: Piemonte La risorsa sarà il principale punto di riferimento per le squadre operative e avrà il compito di assicurare la qualità del servizio, il rispetto degli standard aziendali e la soddisfazione del cliente.

La risorsa nel ruolo di Responsabile Operativo si occuperà di:

Coordinare e supervisionare le squadre di operatori impiegate nei servizi di pulizia e facility management.

Pianificare e gestire turnazioni di lavoro, sostituzioni e coperture operative.

Autorizzare ferie, permessi e assenze, garantendo la continuità del servizio.

Monitorare le performance del personale attraverso specifici KPI operativi.

Effettuare visite periodiche presso i clienti per verificare la corretta erogazione dei servizi e il rispetto degli standard qualitativi.

Raccogliere e gestire segnalazioni, criticità e richieste da parte dei clienti,



intervenendo tempestivamente per individuare le soluzioni più efficaci.

Verificare il corretto utilizzo di attrezzature, materiali e procedure operative.

Redigere report periodici sull'andamento dei servizi e sulle performance delle squadre assegnate.

Collaborare con il Capo Progetto nell'ottimizzazione dei processi e nel raggiungimento degli obiettivi di servizio.

Supportare l'inserimento, la formazione e lo sviluppo del personale operativo

Requisiti: La risorsa ideale ha: Esperienza pregressa nella gestione operativa nel settore della gestione delle strutture o simili. Capacità di leadership e gestione del personale. Competenze organizzative e attenzione ai dettagli. Ottime capacità comunicative e relazionali.

📌 Responsabile Operativo Facility (Torino)
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📍 Torino