AxL SpA – Business Unit di Napoli – Divisione Alti Profili ricerca e seleziona per prestigiosa struttura alberghiera a 4 stelle situata a Santa Maria di Castellabate (SA) un/una: Responsabile Commerciale & Guest Experience La persona selezionata entrerà a far parte di una prestigiosa realtà dell'hotellerie e avrà un ruolo strategico nello sviluppo commerciale della struttura, nella gestione dell'accoglienza e nel miglioramento dell'esperienza complessiva degli ospiti. La figura ricercata sarà il punto di riferimento per le attività di commerciale, guest experience e accoglienza , contribuendo a rendere il soggiorno degli ospiti un'esperienza distintiva e di elevata qualità. Gestire e sviluppare le attività commerciali della struttura, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di fatturato

- Curare le relazioni con clienti, partner e interlocutori commerciali, individuando nuove opportunità di sviluppo
- Coordinare e supervisionare il team dedicato all'accoglienza e al front office, garantendo elevati standard di servizio e customer care
- Promuovere il miglioramento continuo della Guest Experience e della Customer Experience , raccogliendo feedback e individuando azioni concrete per incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione della clientela
- Ideare e proporre iniziative, esperienze e servizi dedicati agli ospiti, con l'obiettivo di rendere il soggiorno unico, coinvolgente e memorabile
- Sviluppare proposte personalizzate per valorizzare il territorio e l'offerta della struttura, creando occasioni ed esperienze in grado di arricchire la permanenza degli ospiti




- Collaborare alla definizione e allo sviluppo di iniziative di marketing e promozione della struttura
- Contribuire alla valorizzazione dell'immagine, dei servizi e delle esperienze offerte dalla struttura attraverso attività di marketing e comunicazione rivolte alla clientela
- Collaborare conla Direzione e con le diverse funzioni della struttura per garantire coerenza, qualità e continuità dell'esperienza offerta agli ospiti
- Formare, motivare e supportare il team dell'accoglienza, favorendo una cultura del servizio fortemente orientata alla soddisfazione del cliente. Esperienza pregressa di media durata in ruoli analoghi maturata preferibilmente presso strutture alberghiere 4 o 5 stelle
- Consolidata conoscenza delle dinamiche operative e organizzative del settore hotellerie
- Esperienza nella gestione e nel coordinamento di team dedicati all'accoglienza e al servizio agli ospiti
- Forte orientamento commerciale e capacità di sviluppare opportunità di business
- Spiccata sensibilità verso i temi della Customer Experience, Guest Experience e qualità del servizio
- Capacità di ideare e sviluppare iniziative, servizi ed esperienze innovative dedicate alla clientela
- Leadership, problem solving, proattività e robusto orientamento al risultato




- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Costituisce requisito preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera, in particolare spagnolo e/o tedesco
- Disponibilità alavorare presso la sede della struttura durante il periodo di apertura stagionale, da aprile ad ottobre, con apertura straordinaria a Capodanno. Inserimento diretto presso l'azienda cliente
- Contratto applicato secondo CCNL Federalberghi
- Inquadramento eretribuzione commisurati all'effettiva esperienza e alle competenze maturate
- RAL indicativa: € 45.000 – € 55.000, oltre a sistema incentivante/variabile
- Alloggio previsto dalla struttura
- Inserimento in una prestigiosa realtà del settore hotellerie
- Contesto professionale dinamico, orientato alla qualità del servizio e all'eccellenza dell'esperienza degli ospiti. AxL – Agenzia per il Lavoro, fondata nel 2004, mette le persone al centro del proprio operato. Con oltre 30 filiali in tutta Italia, offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale e amministrativo e sviluppo professionale. I nostri recruiter accompagnano candidati, lavoratrici e lavoratori durante il percorso professionale, offrendo un supporto che prosegue dall'inserimento e per tutta la durata della collaborazione con l'azienda cliente“. L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina AxL S.P.A. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004

📌 Responsabile Commerciale & Guest Experience - Settore Hotellerie (Roma)
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📍 Roma