Centro di assistenza clienti B2C per servizi in abbonamento ricerca una persona da inserire nell'area relazioni clienti, a contatto diretto con utenti e uffici interni.

Il ruolo è centrale: ogni richiesta ben gestita contribuisce a rendere più facile l'esperienza del cliente.

Nel nostro team seguirai le comunicazioni quotidiane e imparerai a trasformare dubbi e segnalazioni in risposte chiare. Insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, concreto e orientato alla qualità del servizio.

Attività principali: gestione di circa 35-45 contatti giornalieri tra telefono, posta elettronica e chat;

apertura dei ticket nel CRM aziendale e verifica dello stato fino alla chiusura;

aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle richieste nel gestionale;

gestione di informazioni su attivazioni, rinnovi, pagamenti e appuntamenti;

inoltro delle problematiche tecniche agli uffici competenti, con relativo monitoraggio;





raccolta dei feedback e segnalazione delle criticità ricorrenti al coordinatore.

Offerta e benefit: inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;

orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turnazione diurna;

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €;

Buoni pasto;

Formazione continua;

Orario flessibile dopo il periodo iniziale di affiancamento;

ingresso in azienda da subito.

Requisiti: anche senza esperienza pregressa;

diploma di scuola superiore;

buona familiarità con computer, posta elettronica e strumenti digitali;

comunicazione chiara, ascolto e attenzione alle esigenze dell'interlocutore;

precisione nell'inserimento delle informazioni e gestione delle priorità.

Cerchiamo persone curiose e affidabili, capaci di mantenere calma e cortesia anche nei momenti di maggiore affluenza estiva.

Sede di lavoro: Padova

📌 Operatore/trice servizio clienti junior (Padova)
🏢 Altro
📍 Padova