Il ruolo: Addetto/a Front Office , sede Milano . Accoglienza dei clienti e dei loro animali da compagnia Gestione delle prenotazioni, delle agende dei medici e del centralino Attività di fatturazione, gestione dei pagamenti e della cassa Dimissioni dei pazienti e spiegazione dei preventivi o piani di cura Gestione delle cartelle cliniche digitali e dei promemoria per i clienti (es. Condivisione dei valori aziendali, dell'empatia verso il cliente e dell'amore per gli animali Consolidata esperienza nel front office, preferibilmente in strutture sanitarie, cliniche veterinarie o centri medici Provenienza da contesti con elevati standard di servizio al cliente Sensibilità verso il mondo degli animali e comprensione delle dinamiche di ansia/stress del proprietario Gestione di ogni fase del processo di accoglienza e dimissione del cliente Conoscenza dei principali applicativi gestionali per la fatturazione e la sanità (es. software gestionali veterinari)



Buona conoscenza della lingua inglese (per la gestione della clientela internazionale di Milano) Nice to have: conoscenza delle procedure assicurative legate alle polizze per animali domestici Ottime capacità relazionali, spiccata empatia e comunicazione con il pubblico Conoscenza delle principali tecniche di gestione dello stress e dei conflitti Orientamento alla Customer Satisfaction e alla cura del dettaglio Problem Solving e rapidità di gestione delle urgenze all'arrivo Flessibilità e autonomia nella gestione delle priorità Attitudine al team work e alla collaborazione con lo staff medico Contratto Contratto a tempo determinato iniziale con scopo di assunzione, retribuzione commisurata all'esperienza del candidato tra €23K e €25K Orari di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali distribuite su 5 giorni su 7 (con turnazioni flessibili da concordare, inclusi eventuali sabati o domeniche)

📌 Front Office - Clinica Veterinaria (Milano)
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📍 Milano