Poltronesofà, leader nella vendita di divani e poltrone, ricerca per il proprio Headquarter di Villanova di Forlì (FC) un/una: Nello specifico, la risorsa ricercata avrà le seguenti responsabilità: Definizione e implementazione della strategia CRM finalizzata alla crescita della customer base, con focus su iniziative di lead generation, riattivazione clienti e fidelizzazione. Pianificazione e gestione di campagne multicanale per favorire lo sviluppo della community e migliorare le performance aziendali, monitorando KPI come NPS, CSAT, retention, churn e conversion rate. Creazione DEM in HTML e invio di comunicazioni digitali (newsletter, SMS) tramite Salesforce Marketing Cloud, con gestione completa dei workflow automatizzati.

Segmentazione avanzata degli utenti e personalizzazione delle comunicazioni in base a funnel stage, comportamento, preferenze e valore prospettico (LTV). Progettazione e analisi di A/B test per ottimizzare contenuti, timing e canali di comunicazione. Monitoraggio delle performance delle campagne tramite KPI con produzione di report periodici e insight operativi per migliorare la customer experience.

Coordinamento cross-funzionale con team interni (Marketing, Commerciale, Operations) e agenzie esterne per garantire il corretto allineamento su brief creativi, lancio campagne e parametri di performance.



Ricerche e analisi di mercato per il monitoraggio dei competitors, per pianificare campagne e prendere decisioni volte alla conversione. Esperienza di 2–3 anni nel direct marketing, con utilizzo di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud.

Conoscenza base di HTML per l'adattamento di template e comunicazioni digitali Sensibilità estetica e attenzione al dettaglio nella gestione di comunicazioni email e SMS, nel rispetto delle linee guida di brand buona padronanza di Excel Capacità di lavorare in team e di collaborare con agenzie esterne, team marketing e area commerciale Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del francese è considerata un plus.

Sede di lavoro: Villanova di Forlì (FC) La ricerca è rivolta a candidati ambosessi. Si offre una retribuzione annua lorda a partire da €23.241,12, da definire sulla base del profilo competente e dell'esperienza acquisita.

Orario: 8:30-12:30 ,14:00-18:00, dal Lunedì al Venerdì. I dati pervenuti saranno trattati in osservanza agli artt. Il trattamento dei Suoi dati da parte di Poltronesofà S.p.A., GDPR, può inviare una richiesta scritta a Poltronesofà spa scrivendo agli indirizzi e-mail appositi che trova nell'Informativa completa su :

📌 CRM Junior Specialist (Forlì)
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