CAPO RICEVIMENTO – NUVOLE GARDEN HOTEL 5★L | BRUNATE – COMO

Nuvole Garden Hotel, struttura 5 stelle lusso affacciata sul Lago di Como, ricerca un/una

Capo Ricevimento con consolidata esperienza nel settore dell'hotellerie di lusso.

La figura avrà la responsabilità operativa del Front Office e dovrà garantire un servizio coerente con gli standard di un hotel 5★L, coordinando il team di ricevimento e rappresentando uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno.

Principali responsabilità

Coordinamento, supervisione e formazione del team Front Office

Organizzazione dei turnazioni e delle attività operative del reparto

Supervisione delle procedure di check-in, check-out e guest assistance

Gestione delle richieste VIP e degli ospiti più esigenti

Gestione tempestiva di eventuali reclami e situazioni delicate

Controllo della qualità del servizio e rispetto degli standard 5★L

Coordinamento quotidiano con Housekeeping, Reservations, F&B; e Direzione

Supervisione di prenotazioni, disponibilità, upgrade, room assignment e richieste speciali

Monitoraggio delle recensioni e attenzione costante alla guest satisfaction

Supporto alla Direzione nell'ottimizzazione delle procedure e degli standard operativi

Requisiti indispensabili





Esperienza significativa e documentabile in hotel 5 stelle lusso

Esperienza precedente come Capo Ricevimento, Front Office Manager, Assistant Front Office Manager o ruolo analogo

Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office di una struttura luxury

Eccellenti capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale

Forte orientamento all'ospite e grande attenzione ai dettagli

Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo eleganza, discrezione e professionalità

Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un importante valore aggiunto

Buona conoscenza dei principali PMS e strumenti informatici alberghieri

Disponibilità e flessibilità rispetto alle esigenze operative della struttura

Cerchiamo una persona presente sul campo, autorevole ma capace di creare squadra, con una cultura autentica dell'ospitalità di lusso e abituata a rapportarsi con una clientela internazionale di alto livello.

Sede di lavoro

Brunate (Como)

Struttura

Nuvole Garden Hotel 5★L La candidatura dovrà essere accompagnata da CV aggiornato con indicazione delle precedenti esperienze maturate nel segmento luxury.

📌 CAPO RICEVIMENTO - NUVOLE GARDEN HOTEL 5★L | BRUNATE - COMO
🏢 Nuvole Garden Hotel
📍 Brunate