CAPO RICEVIMENTO – NUVOLE GARDEN HOTEL 5★L | BRUNATE – COMO

Nuvole Garden Hotel, struttura 5 stelle lusso affacciata sul Lago di Como, ricerca un/una Capo Ricevimento con consolidata esperienza nel settore dell'hotellerie di lusso.

La figura avrà la responsabilità operativa del Front Office e dovrà garantire un servizio coerente con gli standard di un hotel 5★L, coordinando il team di ricevimento e rappresentando uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno.

Principali responsabilità

- Coordinamento, supervisione e formazione del team Front Office
- Organizzazione dei turni e delle attività operative del reparto
- Supervisione delle procedure di check-in, check-out e guest assistance
- Gestione delle richieste VIP e degli ospiti più esigenti
- Gestione tempestiva di eventuali reclami e situazioni delicate
- Controllo della qualità del servizio e rispetto degli standard 5★L
- Coordinamento quotidiano con Housekeeping, Reservations, F&B; e Direzione
- Supervisione di prenotazioni, disponibilità, upgrade, room assignment e richieste speciali
- Monitoraggio delle recensioni e attenzione costante alla guest satisfaction
- Supporto alla Direzione nell'ottimizzazione delle procedure e degli standard operativi

Requisiti indispensabili




- Esperienza significativa e documentabile in hotel 5 stelle lusso
- Esperienza precedente come Capo Ricevimento, Front Office Manager, Assistant Front Office Manager o ruolo analogo
- Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office di una struttura luxury
- Eccellenti capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale
- Robusto orientamento all'ospite e grande attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo eleganza, discrezione e professionalità
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un importante valore aggiunto
- Buona conoscenza dei principali PMS e strumenti informatici alberghieri
- Disponibilità e flessibilità rispetto alle esigenze operative della struttura

Cerchiamo una persona presente sul campo, autorevole ma capace di creare squadra, con una cultura autentica dell'ospitalità di lusso e abituata a rapportarsi con una clientela internazionale di alto livello.

Sede di lavoro: Brunate (Como)

Struttura: Nuvole Garden Hotel 5★L

- La candidatura dovrà essere accompagnata da CV aggiornato con indicazione delle precedenti esperienze maturate nel segmento luxury.

📌 CAPO RICEVIMENTO - NUVOLE GARDEN HOTEL 5★L | BRUNATE - COMO
🏢 Nuvole Garden Hotel
📍 Brunate