Per importantegruppo assicurativo italiano , siamo alla ricerca di unAWS Service Managerche abbia la responsabilità della gestione end-to-end dei servizi basati su Amazon Web Services, garantendone continuità operativa, qualità, sicurezza e rispetto degli SLA concordati con il cliente.

La figura sarà il principale punto di raccordo tra cliente, team tecnici, Cloud Engineer, System Administrator e Dev Ops, coordinando le attività operative e monitorando costantemente performance e livelli di servizio.

Principali responsabilità

Gestire l'erogazione dei servizi AWS nel rispetto di SLA, KPI e accordi contrattuali, monitorando disponibilità, performance, capacità e affidabilità

Essere il punto di riferimento per il cliente e coordinare i team tecnici coinvolti nella gestione dei servizi cloud

Gestire Incident, Major Incident, Problem e Change Management, assicurando le corrette escalation

Organizzare Service Review periodiche e predisporre report su SLA, KPI, incidenti, capacity e sicurezza

Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento, migrazione ed evoluzione delle piattaforme AWS

Promuovere attività di Continuous Service Improvement, Cloud Cost Optimization e Fin Ops, collaborando con i team tecnici e SecurityPrerequisiti:

Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Manager,



Technical Service Manager, Cloud Service Manager o analoghi

Esperienza nella gestione di infrastrutture cloud AWS in contesti enterprise

Buona conoscenza dei principali servizi AWS, tra cui EC2, S3, RDS, VPC, IAM, Cloud Watch, Route 53, Elastic Load Balancing e AWS Backup

Conoscenza di Cloud Architecture, High Availability, Disaster Recovery, networking e sicurezza infrastrutturale

Familiarità con Dev Ops, CI/CD, Infrastructure as Code e ITIL

Esperienza nella gestione di SLA, KPI, Incident Management, Service Review, team tecnici e fornitori.

Buona conoscenza della lingua inglese

Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni AWS, ITIL e certificazioni in ambito Cloud, Security, Dev Ops o Fin pletano il profilo ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e alla qualità del servizio, capacità di coordinamento e gestione delle priorità.

Cosa offriamo

Inserimento diretto a tempo indeterminato

RAL compresa tra 50.000 e 60.000 euro

Possibilità di lavoro da remoto fino a 2 giorni alla settimana

Possibilità di contribuire all'evoluzione dell'infrastruttura AWS, all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento continuo del servizio

📌 Aws service manager (Milano)
🏢 iziwork Jobs
📍 Milano